用结构化思维解决问题，全面升级思考力

我们在分析问题、解决问题的时候，要学会运用结构化思维。尤其在沟通交流的过程中，只有分清轻重和主次，能够抓住重点，才能保证思路清晰，做到有效沟通。

一个人的思维方式，往往会反映在他的表达里。很多人擅长表达，总是能够通过沟通很快地解决问题，但本质上不在于他们的话术有多厉害，而在于其话语背后的逻辑思维。通俗一点说，就是他们说话有条理，还有比较缜密的逻辑框架。

程飞是一家商贸企业的经理助理，无论是对内的部门会议，还是对外的合作商谈，他都尽心尽力地协助经理处理商务信件、起草计划书等各类综合性文件。程飞工作认真，文笔也不错，然而令他苦恼的是，每次他说话的时候，别人都反映听不太懂，甚至会感到厌烦，让他很尴尬。

一天，程飞向经理请示会议安排工作，以下是他的原话：“王经理，刚刚客户李先生打电话说，由于他那边出现突发情况，今天上午九点的会议无法准时开始，李先生建议晚一点开会，或者下午也可以。我已经咨询过会议室的负责人，他说我们的会议室今天上午十点之后和下午四点之后都有安排，只有下午三点到四点之间是空着的。李先生说他晚上还有一个重要应酬，会议最好在下午五点之前开始，我建议把会议时间定在下午三点，您看可以吗？”

以上表述是不是让人感觉很混乱？他毫无逻辑地说了一堆，让经理听得云里雾里，完全不知道他在表达什么。程飞之所以表达混乱，就是因为缺乏逻辑思维。一个人说话没逻辑，就不能有效表达自己的想法，当然也无法有效沟通工作上的问题。

既然如此，那怎样表达才能实现有效沟通呢？那就是运用结构化思维去表达，把每句话都说到点子上。

在跟别人谈话之前，你要想一想：我最需要传达的是哪些信息点？如何才能简练、有效地把这些信息点说出来？尽可能过滤掉不必要的、重复性的信息，让对方能够立刻领悟到你表达的中心内容。

以前面提到的程飞为例，如果用结构化思维来重新组织语言，他就可以这样去表达：“王经理，刚刚客户李先生打电话说，因突发状况，原定上午九点的会议需延迟，结合李先生的时间安排和我们会议室的使用安排情况，我建议把会议时间定在下午三点，您看可以吗？”

这样的表述简练地传达了重点内容，是不是清楚了很多？

很多时候，我们经常站在自己的角度去考虑问题，在沟通时没有考虑对方想听到的内容是什么，导致说出来的话没有针对性、没逻辑。这是许多人很容易犯的错误。

我们一起看看下边这两段话的区别在哪里：

甲说：“上个月我几乎花四五天就完成一份文案。第一份文案的客户是一家电器公司，主要用作产品宣传和推广，相对复杂些，但是已获得客户的认可；第二份文案比较容易，是一款主题海报，客户的意见是……”

乙说：“我上个月一共完成了五则文案工作。前两则文案已获得客户的认可，目前已经在客户公司内网以及两家门户网站发布；第三则文案上线三天，关注人数已经突破一千人次……”

毫无疑问，乙的回答更清晰、更专业。甲的回答方式很容易让领导产生疲倦感，而乙的回答在结构上把结论放在了开头，领导能第一时间清楚他的工作结果。如果领导有时间听具体细节，那就补充；如果他没有时间往下听，也已经了解了关键信息。

在日常生活和工作中，我们在与人沟通的时候运用结构化的语言表达方式，会让人感觉我们的话很有条理性，从而能快速接收到我们传达的信息点。

当我们能清清楚楚地去思考和剖析一件事情时，观点明确，说理严密，合乎逻辑，就可以做到无障碍沟通，更容易与他人建立良好的人际关系，继而同更多人合作、共赢，不断创造属于自己的精彩。