奇迹小说
商用心理学

商用心理学

作者: 钱多来

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已完结现代当代当代文学
作品简介

站在客户的角度,洞察客户的行为;摸透客户的心理,激活商家的大脑。 古人云:“人事之最难在于知人”,而在如今的商场中,“商事之最难在于知心”,几乎每销售出一种商品、每签下一笔订单、每推出一种新产品,都是一次商家与顾客心理的较量。且看《商用心理学》如何教你在这场利益的争夺战与心理的较量中获得优势,如何在这个竞争激烈的社会中成为无往而不利的强者!

目录 (72章)
倒序
正文
01 . 唯我独尊——顾客最关心的是自己02 . 唯利是图——人都是趋利性动物03 . 站在客户的角度,给他一个购买的理由04 . 别自以为什么都知道,把顾客当成笨蛋05 . 顾客只是想要更便宜的价格吗06 . 让顾客觉得自己很特别——如果要花钱,就要花得开心07 . 任何顾客都有其一攻就垮的心理弱点08 . 摸清顾客购买的心理阶段,让你的业绩再升10%(1)09 . 摸清顾客购买的心理阶段,让你的业绩再升10%(2)10 . 不同的群体,不同的需求少年儿童群体(1)11 . 不同的群体,不同的需求少年儿童群体(2)12 . 不同的群体,不同的需求少年儿童群体(3)13 第一步 察言——化解顾客的拒绝心理(1)14 第一步 察言——化解顾客的拒绝心理(2)15 第一步 察言——化解顾客的拒绝心理(3)16 第二步 观色——读懂顾客的隐语(1)17 第二步 观色——读懂顾客的隐语(2)18 第二步 观色——读懂顾客的隐语(3)19 第二步 观色——读懂顾客的隐语(4)20 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(1)21 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(2)22 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(3)23 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(4)24 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(5)25 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(6)26 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(7)27 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(8)28 第三步 攻心——销售成功的必备法宝(9)29 . 1/3效应:客户最可能在一条街上的1/3处成交30 . 首因效应:第一印象决定你的成败31 . 多看效应:让你与客户尽快熟悉的秘诀32 . 麦基效应:竞争与共生让你立于不败之地33 . 过度理由效应:给消费者一个非买不可的可信理由34 . 钟摆理论:每个人都有一颗驿动的心35 . 刻板效应:不要用你的定式思维判断客户36 . 名人效应:巧妙缩小与客户的心理距离37 . 沸腾效应:将客户的购买热情99度加1度38 . 诱饵效应:在不知不觉中诱导你的客户39 . 踢猫效应:发现不幸背后的利益种子40 . 狄德罗效应:让你的商品源源不断地卖出41 . “南风效应”:心平气和地化解客户的抱怨42 . 凡勃伦效应:感性消费藏有大商机43 . 稀缺效应:得不到的往往是最好的44 . 心理学与市场营销亲密接触催生情感营销术45 . 开发情感产品46 . 使用情感商标47 . 设计情感包装48 . 制定情感价格49 . 保证情感服务50 . 运用情感促销51 . 进行情感广告52 . 创意情感营销典型案例53 . 商务谈判——一场心理的博弈54 . 谈判时空中的心理学55 . 谈判语言心理战56 . 讨价还价心理战(1)57 . 讨价还价心理战(2)58 . 冲突协调心理战59 . 不可不知的谈判心理效应60 . 谈判中的心理误区61 . 互惠双赢——谈判的理想状态62 . 选择了她,就要爱她63 . 态度决定一切——调整好自己的心态64 . 巧用想象,助你到达巅峰状态65 . 拉近彼此距离的心理术66 . 运用二八法则,不断提升自己67 . 释放压力,轻装上阵68 . 克服惰性,马上行动69 . 注意细节,为客户留下一个好印象70 . 走出心理误区,还销售一片广阔天地71 . 看心理法则如何造就卓越销售员72 . 销售高手必备的心理素质
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