奇迹小说
沟通力法则

沟通力法则

作者: (瑞典)拉尔斯-约翰·艾吉

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已完结现代当代当代文学
作品简介

不论是和对手微笑握手时,想清楚*句话应该说什么,还是和家人在餐桌上,讨论新换的沙发应该是什么颜色,我们都需要掌握正确的沟通技巧,才能避免冲突局面,实现共赢! 长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉,打造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式:第一步,保持积极心态;第二步,开始思考;第三步,建立良好的人际关系;第四步,选择合适的用语;第五步,准备一个B计划。 从明确双方立场到掌握说话之道,再到实现共赢局面,《沟通力法则》的五大步骤不仅让你在商务博弈中立于优势位置,还能运用于人际交往中,提升你的影响力!

目录 (44章)
倒序
正文
01 沟通力的成功在于共赢02 共赢的四大面向:满意、人际关系、合作和未来03 共赢沟通力:让合作顺利进行04 沟通力法则的基础:与对方的大脑对话05 大脑“总经理”:处理信息与保持冷静06 非理智“爬虫脑”:停止思考、失去理智07 镜像神经元:换位思考和同理心的基础08 沟通力法则第一步:保持积极心态09 负面情绪的五大不良影响10 积极心态提高达成共识的机会11 直接获取正面情绪的三个技巧12 随时可掌控情绪的S.T.O.P.法13 沟通力法则第二步:开始思考14 正确的思考方式:如何实现共赢15 找出双方需求:一句话法则和一分钟法则16 兼顾多人需求:列出重要事项清单17 准备解决方案:方案越多,沟通越轻松18 沟通力法则第三步:建立良好的人际关系19 FBI的解决之道:打造良好的氛围20 如何建立良好的人际关系:好奇心与同理心(1)21 如何建立良好的人际关系:好奇心与同理心(2)22 防止陷入“本我”的误区:不要以自我为中心23 沟通力法则第四步:选择合适的用语24 立场之争:不要在各自的立场上讨价还价25 如何与一台冰箱达成一致:摆脱不同立场的困扰26 谨慎用语:满足需求而不是满足立场27 解决“甜瓜困境”:关注需求,才能化解僵局28 沟通力法则第五步:准备一个B计划29 事先拟定B计划,确保万无一失30 提问并倾听,是B计划的基础31 种使用情况,灵活运用B计划32 沟通力法则的实际运用33 根据形势,弹性运用五大步骤34 职场篇:看到解决问题的机会,而不是只看到障碍35 家庭篇:你的正向改变,能影响周围人的心态36 生活篇:立场不同,也能建立良好的人际关系37 用沟通力法则应对难搞的人38 采取第一人称叙述法,有效化解冲突39 第一种:依赖型人格障碍者40 第二种:控制型人格障碍者41 第三种:自恋型人格障碍者42 第四种:反社会人格障碍者43 关于沟通力法则的问题与解答44 结束语 让沟通力法则成为行动准则
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