搞不掂客户，就做不好业务
作者: 徐谦13.74万字12人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
本书通过新的技巧和方法、详尽的案例告诉我们世界上没有搞不掂的客户，关键就在于你是够了解你的客户如何思考，懂得如何影响他们的思维，指导如何与他们更好地沟通，那么就能掌握提高销售业绩的办法。
目录 (107章)
倒序
正文
序言准客户究竟会出现在哪里什么样的人才是合适的目标要了解客户心中的障碍要了解客户最关心的问题接见陌生业务员的客户客户什么时候有时间客户理想中的礼仪有哪些客户喜欢的方式有哪些客户同意约见的几种情况客户经常用的几种托词电话约见时客户的心理信函约见时客户的心理用即时通信工具联系客户准确了解每位客户的需求满足客户需求的19个要点客户最关心的是产品的好处不善于揣摩，业务当然难做不懂客户，就会适得其反不做客户的知心人怎能做好业务要像追女孩一样追客户明白女性客户的消费心理弄懂男性客户的消费心理年轻人的消费心理不能忽视老年人的消费心理很重要商品名称和客户心理商品包装和客户心理商品价格和客户心理商品广告和客户心理性价比，客户的根本尺度突出功能性，让客户觉得“值”摸准价格阀门，攻破心理防线过低的价格反而会赶走客户有奖销售，吊足客户胃口有甜头，客户才愿意嚼浮动价格，先高后低买一赠一吃定贪心的客户折价促销的巧妙运用优惠卡，拴住客户的绳索新品就是上好的佳品赢在新颖，胜在别样从众心理，客户的致命弱点要打开客户钱袋，就从好奇心下手巧用个性包装，吸引客户眼球“穿品牌就有面子”恭维客户品味，顺意实施赞美诱发虚荣心，让客户乖乖就范戴高帽，把客户逼上“绝路”站在众人面前，让客户无处可逃速战速决，缩短客户的考虑时间制造短缺假象，促成今日交易严守交易时间，勿让客户多等一分钟门把法，销售的撒手锏交易完成，不妨来个法兰克式的结束派送试用品，让客户先“尝”后买亲身尝试，使客户彻底放心以环保为导向，以绿色为主题贬低对手就是贬低自己建立投诉机制，客户才更放心谁让客户方便谁就有钱赚便携式，时代的选择推出不同号码，迎合多样需求上门服务，送货到家一对一服务，有问必“答”想客户之所想，把舒适送到心里不同群体分类，不同舒适标准切莫热情过度，让客户自己作出决定巧妙发问，了解客户的真正需求笑脸应对抱怨，切莫火上浇油面对沉默型客户有方法面对腼腆型客户有方法面对慎重型客户有方法面对犹豫型客户有方法面对顽固型客户有方法面对商量型客户有方法面对交际型客户有方法面对爽快型客户有方法面对刻薄型客户有方法面对虚荣型客户有方法面对咨询型客户有方法面对购买型客户有方法面对磋商型客户有方法面对替人跑腿的客户有方法轻松搞掂寻求售后服务的客户轻松搞掂促销活动引来的客户一定要关注客户的购买过程留意客户透露的购买信息客户也需要你认真地聆听训练自己的聆听技能理解客户常有的逆反心理要避免客户不喜欢的几类话常用客户喜欢的恭维方式金牌业务员常用的询问方式客户为什么会有异议客户产生异议的可能原因采用正确化解异议的做法弄懂客户为什么会拒绝巧妙应对客户拒绝的技巧搬掉客户的成交障碍抓住客户发出的成交信号成交中一定要掌握的金律每位客户都更看重售后服务有一些售后跟进客户会更高兴利用好售后跟进服务的礼仪经常进行客户投诉原因的分析处理客户投诉的技巧关注客户关注的事项
精选推荐
销售心理学
[中国纺织出版社]
兰华
已完结当代文学
销售就是玩转情商
[中国纺织出版社]
王威
已完结当代文学
销售员情商实战训练
成功的销售需要高智商，更需要高情商。一个销售员的销售业绩，往往与他的情商成正比。本书从十个方面详细讲述了有效运用情商，提高销售业绩的方法和技巧。通过实际销售案例和销售心理学理论指导，以及实战点拨和情商拓展训练，帮助读者全方位、快速提高情商。故事性、多版块、碎片化的内容设置，有效降低读者阅读疲劳，提高阅读兴趣，不论是奔波在路上的销售小白，还是带领团队奋勇向前的销售经理，都能从中找到适合自己的销售软技巧。
刘军
已完结当代文学
让未来的你，感谢现在勇敢的自己
[中国纺织出版社]
王介威
已完结当代文学
行为心理学入门（完全图解版）
行为心理学入门（完全图解版）是以作者多来年的心理辅导和咨询数据为素材，对现实生活中的行为心理学应用进行了形象、深入、全面的论述和解读。本书与日本心理学图解书形式相同，浅显易读，有趣又益。
武莉
已完结当代文学
自制力：道理我都懂，为什么就是过不好人生
[中国纺织出版社]
邱开杰
已完结当代文学
能力与格局
[中国纺织出版社]
龙泽
已完结当代文学
羊皮卷
[中国纺织出版社]
赵文武
已完结当代文学
组织领导力：组织高效运营与领导策略
[中国纺织出版社]
谢良鸿
已完结当代文学