情景沟通提升训练
作者: 王月1988字78人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
[中国纺织出版社]
目录 (57章)
倒序
正文
优雅谈吐——你的第二张“脸”学会洞察，了解对方想听什么交谈时不要抢了对方的风头看准场合说好话拥有同理心，营造情感共鸣温暖温情胜于严寒冷酷感同身受，打动对方设身处地，让心防不在了解他人，推动交谈进展关注对方无意识的反应从话外音中找寻秘密与惊喜口头禅，帮你洞察人心夸张表达，表露内心真实想法语言的魅力，事半功倍激将法，碰撞对抗的火花用猎奇心理吊足对方胃口巧用心理定式，让对方称赞不已用暗示牵着对方思路走通过讲故事来传达你的观点玩笑：一种促进沟通的方法暗语传递，令对方更易接受制造权威，增强话语说服力触碰对方“软肋”，适时适度“危言耸听”，让对方臣服占据主动，要先下“口”为强柔声细语更容易打动人“得寸进尺”，让自己得到最大满足展现自己的“价值”借用时机，倾吐隐忧互惠互利促进更长久的合作聪明人懂得委婉拒绝恰当拒绝，顾全别人脸面“抬高”他人，弥补落差让他人理解你的苦衷良言带给他人希望理解他人苦恼，把话说贴心温和贴心的言语可以减轻他人的悲伤多给予他人赞同，深得信任避开“敏感区”，给他人台阶下客套话巧妙避开尴尬多说“礼貌话”，增添和谐气氛不经意的赞美，让他人悦耳嘴巴甜一点，让他人喜欢与你相处缓和气氛，让矛盾得以舒缓打破僵局，往往只是几句话保持冷静，改变不利处境诚恳致歉，化解矛盾怨气汇报工作，句句说到领导心坎儿里说话策略，让同事间相处融洽用言语柔化怨气委婉提意见，让领导同事更易接纳你谦逊谨慎，从认可别人开始机智灵活，让客户投怀送抱用事实和数据说话，增加说服力迂回话术，巧妙反击抓住对方漏洞，出奇制胜柔情攻势，令合作细水长流
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