供应链管理职位工作手册
作者: 弗布克8.96万字77人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
本书适合企业供应链管理人员、中高层管理人员、企业咨询师及培训师使用，也可以作为开设供应链管理课程的院校的教材。
目录 (67章)
倒序
正文
01 .1.1 客户服务政策制定流程02 .1.2 客户服务管理流程03 .1.3 客服服务渠道管理流程04 .2.1 客户问题接收、请求和查询流程05 .2.2 客户问题分析、请求和查询流程06 .2.3 客户问题解决、请求和查询流程07 .2.4 客户问题反馈、请求和查询流程08 .2.5 客户投诉接收、解决和回复流程09 .3.1 保修要求处理流程10 .3.2 供应商产品回收管理流程11 .3.3 产品维修管理流程12 .3.4 产品退货管理流程13 .3.5 产品召回管理流程14 .4.1 客户满意度管理流程15 .4.2 保修绩效评估流程16 供应链过程管理(1)17 供应链过程管理(2)18 供应链过程管理(3)19 供应链过程管理(4)20 供应链过程管理(5)21 供应链过程管理(6)22 供应链过程管理(7)23 供应链过程管理(8)24 供应链过程管理(9)25 供应链过程管理(10)26 供应链过程管理(11)27 供应链过程管理(12)28 .1.1 需求准确性控制29 .1.2 招标合规控制30 .1.3 招标时间控制31 .1.4 供应商管理与评级控制32 .1.5 运输与配送控制33 .1.6 库存合理性控制34 .1.7 生产时间控制35 .1.8 产品质量控制36 .1.9 产品/服务交付时间控制37 .1.10 产品回收控制38 .2.1 需求确认协同39 .2.2 招标采购协同40 .2.3 评标协同41 .2.4 供应商协同42 .2.5 生产协同43 .2.6 物流协同44 .2.7 交付协同45 .2.8 回收协同46 .3.1 评标监管47 .3.2 合规监管48 .3.3 风险监管49 .3.4 问题监管50 .3.5 内控监管51 .3.6 财务监管52 .3.7 质量监管53 .3.8 回收监管54 .3.9 客户关系监管55 .3.10 廉洁监管56 供应链精益精细精进管理(1)57 供应链精益精细精进管理(2)58 供应链精益精细精进管理(3)59 供应链精益精细精进管理(4)60 .1.1 评估内容模型61 .1.2 评估方法介绍62 .2.1 供应链精益化管理模型63 .2.2 供应链精益管理方法64 .3.1 供应链精细化管理模型65 .3.2 供应链精细管理方法66 .4.1 供应链精进化管理模型67 .4.2 供应链精进管理方法
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