奇迹小说
业务连续性管理实务

业务连续性管理实务

作者: 王曙

59.70万85人 正在读

已完结现代当代当代文学
作品简介

组织需要为保障业务持续运营进行连续性管理,业务连续性管理就是组织为预防和应对运营中断而主动付出的努力。作为相对较新的管理方法,人们对业务连续性管理所涉及的治理和管理结构建立、业务影响分析和风险评估、业务连续性策略选择、业务连续性计划(和应急预案)编制和管理、培训和意识以及演练等方面的理论和实践仍存在种种误解和疑惑。 本书系统论述了业务连续性管理与关联学科的关系,业务连续性管理的发展历程、价值、基本概念与原理,以及业务连续性项目集管理、能力框架、能力建设和保持、应急预案和业务连续性计划、人员能力和意识准备、演练、事件处置、危机沟通和管理、业务连续性评估以及审核等理论和实务问题,详细阐述了业务连续性是什么、为什么以及怎么做。 本书可供各类组织中从事业务连续性管理的专业人员和相关管理人员使用,也可供与业务连续性管理工作相关的应急管理、风险管理、供应链管理、安全生产、网络信息安全、IT灾难恢复和审计等人员参考。

目录 (345章)
倒序
正文
001 主题1 业务连续性管理与应急管理的关系(1)002 主题1 业务连续性管理与应急管理的关系(2)003 .1 应急管理和业务连续性管理的区别004 .2 业务连续性管理是组织安全管理的重要组成部分,和组织应急管理有很强的互补关系005 .3 业务连续性管理是公共安全管理、组织安全管理急需补上的一环006 主题2 业务连续性管理与安全/风险管理的关系007 .1 业务连续性管理应对的运营中断风险本质上是一种右侧风险,所以业务连续性管理是一种综合风险管理方法008 .2 就管理层级而言,业务连续性管理是介于战略层和执行层之间的一种管理工具,它上承全面风险管理,同时需要多种执行层的管理方法支持才能有效落地009 .3 组织需要根据具体情况设计不同管理体系之间的关联关系,并明确业务连续性管理人员的具体岗位职责010 主题3 业务连续性管理的过去、现在和未来(1)011 主题3 业务连续性管理的过去、现在和未来(2)012 主题3 业务连续性管理的过去、现在和未来(3)013 主题3 业务连续性管理的过去、现在和未来(4)014 主题3 业务连续性管理的过去、现在和未来(5)015 .1 营业中断保险的发展——古典业务连续性管理时期016 .1.1 营业中断保险萌芽阶段017 .1.2 营业中断保险两大模式形成与发展阶段018 .1.3 营业中断保险融合发展与标准化阶段019 .2 从IT灾难恢复到业务连续性管理体系——现代业务连续性管理时期020 .2.1 IT灾难恢复的出现与发展021 .2.2 业务连续性管理的独立及发展022 .3 我国业务连续性管理的发展023 .4 业务连续性管理的未来024 .4.1 IT灾难恢复继续探索新方法,并向ICT连续性演变025 .4.2 业务连续性管理向运营韧性演变,为组织韧性提供支撑026 .5 业务连续性管理的三大支柱:安全和风险管理、运营管理以及数字化027 主题4 业务连续性管理的价值(1)028 主题4 业务连续性管理的价值(2)029 .1 业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力,完善组织的日常运营管理030 .1.1 业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力031 .1.2 业务连续性管理可以增强全行业/社会的抗风险能力和稳定性032 .1.3 业务连续性管理可以完善组织的日常运营管理033 .2 业务连续性管理可以帮助组织减小收益波动,提升股东价值,保障高管人员的职业和财产安全034 .2.1 管理运营中断风险是管理层而不是股东的直接责任035 .2.2 业务连续性管理可以帮助组织减小收益波动036 .2.3 业务连续性管理可以帮助组织提升股东价值037 .2.4 业务连续性管理可以保障高管人员的职业和财务安全038 主题5 业务连续性管理知识体系(1)039 主题5 业务连续性管理知识体系(2)040 .1 国际灾难恢复协会专业惯例041 .2 国际业务持续协会良好实践指南042 .3 亚洲业务持续管理协会业务连续性管理知识体系043 .4 国际标准化组织ISO 22301系列标准044 .5 美国消防协会NFPA 1600045 .6 业务连续性实务框架046 主题6 业务连续性/管理/管理体系(1)047 主题6 业务连续性/管理/管理体系(2)048 主题6 业务连续性/管理/管理体系(3)049 主题6 业务连续性/管理/管理体系(4)050 主题6 业务连续性/管理/管理体系(5)051 .1 业务连续性是一种组织能力,业务连续性管理和业务连续性管理体系是管理业务连续性的方法052 .2 管理体系方法是一种有效的组织能力管理方法053 .3 从BMIS看组织能力的一般模型(1)054 .3 从BMIS看组织能力的一般模型(2)055 .3 从BMIS看组织能力的一般模型(3)056 主题7 风险、安全和韧性的关系(1)057 主题7 风险、安全和韧性的关系(2)058 主题7 风险、安全和韧性的关系(3)059 .1 “风险—突发事件(灾害)—危机”连续统060 .2.1 风险的定义061 .2.2 风险管理062 .3.1 安全的定义063 .3.2 两类安全:safety和security064 .3.3 对抗性决策过程065 .4.1 韧性的定义066 .4.2 不同领域的韧性研究067 .5 风险、安全、韧性的不同侧重点068 主题8 业务连续性管理框架(1)069 主题8 业务连续性管理框架(2)070 主题8 业务连续性管理框架(3)071 主题8 业务连续性管理框架(4)072 主题8 业务连续性管理框架(5)073 .1 有效的业务连续性管理框架的5个原则074 .1.1 原则1:符合组织能力发展的规律075 .1.2 原则2:遵循风险管理的逻辑和流程076 .1.3 原则3:采用项目集管理方法077 .1.4 原则4:集成应急、连续性和危机管理078 .1.5 原则5:与常见的业务连续性管理方法和良好实践保持一致079 .2 业务连续性实务框架Ver 2.0080 .2.1 项目集管理和领导力081 .2.2 能力规划082 .2.3 能力建设和保持083 .2.4 能力运用084 .2.5 管理评价085 主题9 业务连续性项目集管理(1)086 主题9 业务连续性项目集管理(2)087 主题9 业务连续性项目集管理(3)088 主题9 业务连续性项目集管理(4)089 主题9 业务连续性项目集管理(5)090 主题9 业务连续性项目集管理(6)091 主题9 业务连续性项目集管理(7)092 主题9 业务连续性项目集管理(8)093 主题9 业务连续性项目集管理(9)094 主题9 业务连续性项目集管理(10)095 .1.1 重点关注3类人,建立业务连续性治理和管理结构(1)096 .1.1 重点关注3类人,建立业务连续性治理和管理结构(2)097 .1.2 选择适用的应急和连续性领导指挥体制,使应急管理和业务连续性管理组织分工协作098 .2 业务连续性管理中的日常活动管理099 .2.1 在项目集架构管理方面重点做好3件事(1)100 .2.1 在项目集架构管理方面重点做好3件事(2)101 .2.1 在项目集架构管理方面重点做好3件事(3)102 .2.2 在项目集组件管理方面也要重点做好3件事(1)103 .2.2 在项目集组件管理方面也要重点做好3件事(2)104 .2.3 其他重点活动105 .3 项目集管理进阶之一:理解组织及其环境106 .3.1 组织是什么?107 .3.2 理解组织和业务的关系108 .3.3 组织的协同模型与基本构成要素109 .3.4 平衡计分卡、利益相关者理论与组织绩效评价110 .4 项目集管理进阶之二:业务连续性管理的目的和范围111 .4.1 中断事件是如何发生的112 .4.2 应急、业务连续性和危机管理113 主题10 业务连续性管理工作推动(1)114 主题10 业务连续性管理工作推动(2)115 主题10 业务连续性管理工作推动(3)116 主题10 业务连续性管理工作推动(4)117 主题10 业务连续性管理工作推动(5)118 主题10 业务连续性管理工作推动(6)119 .1 理性决策与期望效用理论120 .2 风险感知与超越概率曲线121 .3 FUD、助推与前景理论(1)122 .3 FUD、助推与前景理论(2)123 .3 FUD、助推与前景理论(3)124 .3 FUD、助推与前景理论(4)125 .3 FUD、助推与前景理论(5)126 主题11 业务连续性能力框架(1)127 主题11 业务连续性能力框架(2)128 主题11 业务连续性能力框架(3)129 主题11 业务连续性能力框架(4)130 主题11 业务连续性能力框架(5)131 .1 业务连续性能力“8+1”框架132 .1.1 预防133 .1.2 保护和减灾134 .1.3 情报和监测135 .1.4 预警和警报136 .1.5 应急响应137 .1.6 危机沟通和管理138 .1.7 业务恢复139 .1.8 事后重建140 .1.9 准备141 .2 基于能力的规划方法142 .2.1 情景分析143 .2.2 任务分析144 .2.3 能力分析145 .2.4 目标设定146 主题12 业务影响分析和风险评估(1)147 主题12 业务影响分析和风险评估(2)148 主题12 业务影响分析和风险评估(3)149 主题12 业务影响分析和风险评估(4)150 主题12 业务影响分析和风险评估(5)151 主题12 业务影响分析和风险评估(6)152 主题12 业务影响分析和风险评估(7)153 主题12 业务影响分析和风险评估(8)154 主题12 业务影响分析和风险评估(9)155 .1.1 业务影响分析和风险评估的定义156 .1.2 业务影响分析和风险评估的价值与意义157 .1.3 业务影响分析和风险评估的关联与区别158 .2.1 业务影响分析5步法(1)159 .2.1 业务影响分析5步法(2)160 .2.2 业务影响分析项目161 .2.3 业务影响分析实务中的误区162 .2.4 业务影响分析小结163 .3.1 风险评估5步法164 .3.2 风险评估项目165 .3.3 风险评估实务中的误区166 .3.4 风险评估小结167 .4 对业务影响分析和风险评估的再认识168 .4.1 风险、决策和风险评估169 .4.2 业务影响分析和风险评估的整合170 .4.3 情景分析与能力规划171 .5.1 价值链/价值流与价值创造172 .5.2 企业流程和流程体系173 .5.3 业务价值衡量、利益相关者以及扩展的平衡计分卡174 .6.1 “重要业务”很重要175 .6.2 关键活动与优先活动176 主题13 能力建设和保持(1)177 主题13 能力建设和保持(2)178 主题13 能力建设和保持(3)179 主题13 能力建设和保持(4)180 主题13 能力建设和保持(5)181 主题13 能力建设和保持(6)182 .1 业务连续性能力的构成要素及其生成过程183 .1.1 业务连续性能力的构成要素184 .1.2 业务连续性能力建设和保持185 .2.1 业务连续性策略和方案及其关系186 .2.2 业务连续性策略及其常见分类和分级187 .2.3 识别和选择业务连续性策略和方案188 .2.4 实施业务连续性方案189 .3 应急组织设计190 .4 资源分类和管理191 .4.1 资源分类192 .4.2 全生命周期管理193 .5 能力集成、验证和保持194 .5.1 能力集成195 .5.2 能力验证196 .5.3 能力保持197 .5.4 外部资源(和能力)管理198 主题14 应急预案和业务连续性计划(1)199 主题14 应急预案和业务连续性计划(2)200 主题14 应急预案和业务连续性计划(3)201 主题14 应急预案和业务连续性计划(4)202 主题14 应急预案和业务连续性计划(5)203 主题14 应急预案和业务连续性计划(6)204 .1.1 “一案三制”与应急预案体系205 .1.2 业务连续性计划和业务连续性管理体系206 .1.3 应急预案和业务连续性计划的异同和联系207 .2 应急预案体系构成与主要内容208 .2.1 综合应急预案209 .2.2 专项应急预案210 .2.3 现场处置方案211 .2.4 操作指南212 .2.5 附件213 .3.1 应急预案编制准备214 .3.2 应急预案的编制、评审、发布和备案215 .3.3 应急预案的宣传培训和演练216 .3.4 应急预案的评估和修订217 .4 应急预案和业务连续性计划进阶之一:应急响应的连续性保障218 .5 应急预案和业务连续性计划进阶之二:事件分类、分级和分期219 .5.1 事件分类220 .5.2 事件分级221 .5.3 事件分期222 主题15 人员能力和意识准备(1)223 主题15 人员能力和意识准备(2)224 主题15 人员能力和意识准备(3)225 主题15 人员能力和意识准备(4)226 主题15 人员能力和意识准备(5)227 主题15 人员能力和意识准备(6)228 主题15 人员能力和意识准备(7)229 主题15 人员能力和意识准备(8)230 .1.1 能力规划231 .1.2 能力管理232 .2.1 培训和意识233 .2.2 培训和意识项目集234 .2.3 年度培训和意识计划235 .3 培训活动管理236 .3.1 ADDIE模型237 .3.2 培训需求分析238 .3.3 培训方案设计(1)239 .3.3 培训方案设计(2)240 .3.3 培训方案设计(3)241 .3.4 培训内容开发242 .3.5 活动执行和转化243 .3.6 培训评估244 .4 意识活动管理245 .4.1 从风险感知出发推动业务连续性意识增强246 .4.2 领导者以身作则牵头建设业务连续性文化247 主题16 演练(1)248 主题16 演练(2)249 主题16 演练(3)250 主题16 演练(4)251 主题16 演练(5)252 主题16 演练(6)253 主题16 演练(7)254 主题16 演练(8)255 主题16 演练(9)256 主题16 演练(10)257 主题16 演练(11)258 主题16 演练(12)259 .1.1 演练的概念260 .1.2 演练的作用261 .1.3 演练的主体262 .1.4 演练的类型263 .1.5 演练项目(集)管理264 .2 策划准备阶段(演练前)265 .2.1 启动项目,制定演练计划266 .2.2 设计方案,编制演练文件(1)267 .2.2 设计方案,编制演练文件(2)268 .2.2 设计方案,编制演练文件(3)269 .2.3 综合保障,完成演练准备270 .3 演练实施阶段(演练中)271 .3.1 演练实施基本过程272 .3.2 桌面演练实施273 .3.3 实战演练实施274 .3.4 导演方法和导演技巧275 .3.5 其他注意事项276 .4 评估改进阶段(演练后)277 .4.1 准备评估改进278 .4.2 执行评估总结279 .4.3 落实改进提高280 主题17 事件处置(1)281 主题17 事件处置(2)282 主题17 事件处置(3)283 .1 事件管理基础284 .1.1 事件管理机制和应急预案体系285 .1.2 指挥管理体系和能干称职的人员286 .1.3 装备和物资保障体系287 .1.4 供应商与合作伙伴管理288 .2.1 事件行动方案和应急预案289 .2.2 事件管理过程290 .3 营业中断险及其他291 .3.1 营业中断险292 .3.2 良好的机制、文化氛围和合格的管理者293 主题18 危机沟通和管理(1)294 主题18 危机沟通和管理(2)295 主题18 危机沟通和管理(3)296 主题18 危机沟通和管理(4)297 主题18 危机沟通和管理(5)298 .1.1 危机及其特点299 .1.2 危机沟通的重要性300 .2 危机沟通计划301 .3 危机沟通的关键点302 .3.1 相关方沟通需求分析303 .3.2 “黄金8小时”原则304 .3.3 谣言的产生及应对305 .3.4 形象管理和媒体管理306 主题19 业务连续性评估(1)307 主题19 业务连续性评估(2)308 主题19 业务连续性评估(3)309 主题19 业务连续性评估(4)310 主题19 业务连续性评估(5)311 主题19 业务连续性评估(6)312 主题19 业务连续性评估(7)313 .1.1 评估的定义及定位314 .1.2 评估中的关键问题315 .1.3 评估的目的和作用316 .2 业务连续性管理中的评估317 .2.1 业务连续性管理中的评估分类318 .2.2 业务连续性管理中的评估机制319 .3 评估过程320 .3.1 评估规划321 .3.2 评估实施322 .3.3 结果应用323 .4 业务连续性管理中的评估方法324 .4.1 业务连续性能力的评估方法325 .4.2 业务连续性管理工作的评估方法326 .4.3 中断事件的评估方法327 .4.4 评估指标、权重体系和综合评分328 主题20 业务连续性审核(1)329 主题20 业务连续性审核(2)330 主题20 业务连续性审核(3)331 主题20 业务连续性审核(4)332 主题20 业务连续性审核(5)333 主题20 业务连续性审核(6)334 主题20 业务连续性审核(7)335 .1.1 审核及相关概念336 .1.2 审核的种类与管理体系审核337 .1.3 审核的价值338 .1.4 审核与评估的区别339 .2.1 概述340 .2.2 审核原则341 .2.3 审核方案342 .3 审核实施343 .3.1 审核活动的主要过程344 .3.2 主要的审核工作文件与审核报告345 .4 审核员的能力与评价
精选推荐
领导力法则

领导力法则

[中国纺织出版社]

陆禹萌

已完结当代文学

销售心理学

销售心理学

[中国纺织出版社]

兰华

已完结当代文学

销售就是玩转情商

销售就是玩转情商

[中国纺织出版社]

王威

已完结当代文学

销售员情商实战训练

销售员情商实战训练

成功的销售需要高智商,更需要高情商。一个销售员的销售业绩,往往与他的情商成正比。本书从十个方面详细讲述了有效运用情商,提高销售业绩的方法和技巧。通过实际销售案例和销售心理学理论指导,以及实战点拨和情商拓展训练,帮助读者全方位、快速提高情商。故事性、多版块、碎片化的内容设置,有效降低读者阅读疲劳,提高阅读兴趣,不论是奔波在路上的销售小白,还是带领团队奋勇向前的销售经理,都能从中找到适合自己的销售软技巧。

刘军

已完结当代文学

让未来的你,感谢现在勇敢的自己

让未来的你,感谢现在勇敢的自己

[中国纺织出版社]

王介威

已完结当代文学

行为心理学:华生的实用心理学课

行为心理学:华生的实用心理学课

[中国纺织出版社]

(美)约翰·华生著.倪彩

已完结当代文学

行为心理学入门(完全图解版)

行为心理学入门(完全图解版)

行为心理学入门(完全图解版)是以作者多来年的心理辅导和咨询数据为素材,对现实生活中的行为心理学应用进行了形象、深入、全面的论述和解读。本书与日本心理学图解书形式相同,浅显易读,有趣又益。

武莉

已完结当代文学

自卑与超越

自卑与超越

《自卑与(全译插图典藏版)》是个体心理学研究领域的著作,也是人本主义心理学先驱阿尔弗雷德·阿德勒的很好著作。阿德勒的学说以“自卑感”与“创造性自我”为中心,并强调“社会意识”。全书立足个人心理学的观点,从教育、家庭、婚姻、伦理、社交等多个领域,以大量的实例为论述基础,阐明了人生意义的真谛,帮助人们克服自卑、不断超自己,正确对待职业,正确理解社会与性。本书直接促进了亲子教育、人格培养、婚姻与爱情、职业生涯、家庭建设、人际关系等诸多领域的长足发展,成为人们了解心理学的经典读物。

(奥)阿尔弗雷德·阿德勒

已完结当代文学

自制力:道理我都懂,为什么就是过不好人生

自制力:道理我都懂,为什么就是过不好人生

[中国纺织出版社]

邱开杰

已完结当代文学