消费者行为学（第3版）
作者: 费明胜 杨伊侬 主编40.05万字31人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (288章)
倒序
正文
001 消费者行为学概述002 .1.1 消费者003 .1.2 消费者行为004 .2.1 消费者行为学的研究内容005 .2.2 消费者行为学的研究意义006 .3.1 消费者行为学的理论基础007 .3.2 消费者行为学的研究方法008 消费者行为学概述-本章小结009 消费者行为学概述-关键概念010 消费者行为学概述-思考题011 消费者行为学概述-实践活动012 消费者行为学概述-案例分析013 第二篇 内部因素篇(1)014 第二篇 内部因素篇(2)015 第二篇 内部因素篇(3)016 第二篇 内部因素篇(4)017 第二篇 内部因素篇(5)018 第二篇 内部因素篇(6)019 第二篇 内部因素篇(7)020 第二篇 内部因素篇(8)021 第二篇 内部因素篇(9)022 第二篇 内部因素篇(10)023 第二篇 内部因素篇(11)024 第二篇 内部因素篇(12)025 第二篇 内部因素篇(13)026 第二篇 内部因素篇(14)027 第二篇 内部因素篇(15)028 第二篇 内部因素篇(16)029 第二篇 内部因素篇(17)030 第二篇 内部因素篇(18)031 第二篇 内部因素篇(19)032 第二篇 内部因素篇(20)033 第二篇 内部因素篇(21)034 第二篇 内部因素篇(22)035 第二篇 内部因素篇(23)036 第二篇 内部因素篇(24)037 第二篇 内部因素篇(25)038 第二篇 内部因素篇(26)039 第二篇 内部因素篇(27)040 第二篇 内部因素篇(28)041 第二篇 内部因素篇(29)042 第二篇 内部因素篇(30)043 第二篇 内部因素篇(31)044 第二篇 内部因素篇(32)045 第二篇 内部因素篇(33)046 第二篇 内部因素篇(34)047 消费者感觉和知觉048 .1.1 感觉049 .1.2 感觉的基本规律050 消费者感觉和知觉-2.2 消费者知觉及其特性051 .2.1 知觉的选择性052 .2.2 知觉的整体性053 .2.3 知觉的理解性054 消费者感觉和知觉-2.3 消费者知觉过程055 .3.1 刺激物的展露056 .3.2 注意及其影响因素057 .3.3 理解及其影响因素058 消费者感觉和知觉-2.4 消费者知觉结果059 .4.1 消费者的产品感知060 .4.2 消费者的感知风险061 .4.3 消费者的知觉判断062 .4.4 消费者知觉结果与营销策略063 消费者感觉和知觉-本章小结064 消费者感觉和知觉-关键概念065 消费者感觉和知觉-思考题066 消费者感觉和知觉-实践活动067 消费者感觉和知觉-案例分析068 消费者需要和动机069 .1.1 消费者需要070 .1.2 消费者动机071 .2.1 马斯洛需求层次理论072 .2.2 双因素理论073 .2.3 麦克里兰的成就动机理论074 消费者需要和动机-3.3 消费者动机冲突与营销策略075 .3.1 消费者动机冲突076 .3.2 消费者动机与营销策略077 消费者需要和动机-本章小结078 消费者需要和动机-关键概念079 消费者需要和动机-思考题080 消费者需要和动机-实践活动081 消费者需要和动机-案例分析082 消费者学习083 .1.1 学习的概念084 .1.2 学习的作用085 .1.3 学习理论类型086 .2.1 影响学习强度的因素087 .2.2 刺激泛化088 .2.3 刺激分化089 .3.1 消费者的记忆090 .3.2 消费者的遗忘091 消费者学习-本章小结092 消费者学习-关键概念093 消费者学习-思考题094 消费者学习-实践活动095 消费者学习-案例分析096 消费者态度097 消费者态度-5.1 消费者态度概述098 .1.1 消费者态度的含义099 .1.2 消费者态度的功能100 .1.3 消费者态度与信念101 .1.4 消费者态度与行为102 消费者态度-5.2 消费者态度形成理论103 .2.1 学习论104 .2.2 诱因论105 .2.3 认知相符论106 .2.4 自我知觉理论107 .2.5 认知反应理论108 .3.1 影响消费者态度转变的因素109 .3.2 改变消费者态度的途径110 消费者态度-5.4 消费者态度测量111 .4.1 瑟斯顿等距量表112 .4.2 李克特量表113 .4.3 语意差别量表114 消费者态度-本章小结115 消费者态度-关键概念116 消费者态度-思考题117 消费者态度-实践活动118 消费者态度-案例分析119 消费者的个性、自我概念和生活方式120 消费者的个性、自我概念和生活方式-6.1 个性的定义和特点121 .1.1 个性的定义122 .1.2 个性的特点123 .1.3 个性的内部结构124 .1.4 消费者个性与消费者行为125 .2.1 弗洛伊德的精神分析论126 .2.2 荣格的个性类型说127 .2.3 新弗洛伊德者的个性理论128 .2.4 特质论129 .2.5 西方人格五要素模型130 消费者的个性、自我概念和生活方式-6.3 消费者的自我概念131 .3.1 自我概念的含义与内容132 .3.2 自我概念的类型133 .3.3 自我概念与产品象征性134 .3.4 身体、物质主义与自我概念135 .4.1 生活方式的含义136 .4.2 生活方式的测量137 .4.3 VALS生活方式分类系统138 消费者的个性、自我概念和生活方式-本章小结139 消费者的个性、自我概念和生活方式-关键概念140 消费者的个性、自我概念和生活方式-思考题141 消费者的个性、自我概念和生活方式-实践活动142 消费者的个性、自我概念和生活方式-案例分析143 消费者的资源144 消费者的资源-7.1 消费者的经济资源145 .1.1 消费者的收入(1)146 .1.1 消费者的收入(2)147 .1.2 其他经济资源148 消费者的资源-7.2 消费者的时间149 .2.1 休闲与消费者的时间预算150 .2.2 消费时间的产品151 .2.3 节省时间的产品152 .2.4 时间的价格153 消费者的资源-7.3 消费者的知识154 .3.1 产品知识155 .3.2 购买知识156 .3.3 使用知识157 消费者的资源-本章小结158 消费者的资源-关键概念159 消费者的资源-思考题160 消费者的资源-实践活动161 消费者的资源-案例分析162 第三篇 外部因素篇(1)163 第三篇 外部因素篇(2)164 第三篇 外部因素篇(3)165 第三篇 外部因素篇(4)166 第三篇 外部因素篇(5)167 第三篇 外部因素篇(6)168 第三篇 外部因素篇(7)169 第三篇 外部因素篇(8)170 第三篇 外部因素篇(9)171 第三篇 外部因素篇(10)172 第三篇 外部因素篇(11)173 第三篇 外部因素篇(12)174 第三篇 外部因素篇(13)175 第三篇 外部因素篇(14)176 第三篇 外部因素篇(15)177 第三篇 外部因素篇(16)178 第三篇 外部因素篇(17)179 第三篇 外部因素篇(18)180 第三篇 外部因素篇(19)181 第三篇 外部因素篇(20)182 第三篇 外部因素篇(21)183 家庭184 家庭-8.1 家庭生命周期与消费者行为185 .1.1 家庭的含义186 .1.2 家庭的功能187 .1.3 家庭与其他社会群体的区别188 .1.4 家庭群体的发展及变迁189 .1.5 家庭生命周期与消费者行为190 .2.1 家庭成员角色的划分191 .2.2 家庭购买决策的类型192 .2.3 影响家庭决策类型的因素193 .2.4 家庭购买决策与营销策略194 家庭-本章小结195 家庭-关键概念196 家庭-思考题197 家庭-实践活动198 家庭-案例分析199 参照群体200 参照群体-9.1 参照群体的定义和分类201 .1.1 参照群体的定义202 .1.2 参照群体的分类203 .1.3 参照群体的力量204 参照群体-9.2 参照群体对消费者行为的影响方式205 .2.1 信息性影响206 .2.2 功利性影响207 .2.3 价值表现性影响208 参照群体-9.3 参照群体与营销策略209 .3.1 名人效应210 .3.2 专家效应211 .3.3 “普通人”效应212 .3.4 经理人效应213 .3.5 虚构人物形象效应214 .3.6 卡通动漫形象效应215 参照群体-9.4 虚拟社群与消费行为216 .4.1 虚拟社群的定义217 .4.2 虚拟社群的分类218 .4.3 虚拟社群与消费行为219 参照群体-本章小结220 参照群体-关键概念221 参照群体-思考题222 参照群体-实践活动223 参照群体-案例分析224 社会阶层225 社会阶层-10.1 社会阶层概述226 .1.1 社会阶层的含义227 .1.2 社会阶层的特点228 .1.3 社会阶层的决定因素229 .1.4 社会阶层的类别230 社会阶层-10.2 社会阶层的测量231 .2.1 单项指数法232 .2.2 综合指数法233 社会阶层-10.3 不同社会阶层消费者的行为差异234 .3.1 不同社会阶层消费者行为差异的体现235 .3.2 地位符号与社会资本236 社会阶层-本章小结237 社会阶层-关键概念238 社会阶层-思考题239 社会阶层-实践活动240 社会阶层-案例分析241 文化242 文化-11.1 文化概述243 .1.1 文化的概念244 .1.2 文化的特性245 .1.3 文化的要素246 文化-11.2 亚文化247 .2.1 亚文化的概念和特征248 .2.2 亚文化与消费差异249 文化-11.3 中国文化特点及其对消费者行为的影响250 .3.1 中国文化的核心价值观251 .3.2 中国文化对消费者行为的影响252 文化-本章小结253 文化-关键概念254 文化-思考题255 文化-实践活动256 文化-案例分析257 第四篇 行为篇(1)258 第四篇 行为篇(2)259 第四篇 行为篇(3)260 第四篇 行为篇(4)261 第四篇 行为篇(5)262 第四篇 行为篇(6)263 第四篇 行为篇(7)264 第四篇 行为篇(8)265 消费者的购买决策过程266 消费者的购买决策过程-12.1 问题认知267 .1.1 问题认知过程268 .1.2 影响问题认知的因素269 消费者的购买决策过程-12.2 信息搜集阶段270 .2.1 消费者的信息来源271 .2.2 信息搜集过程中的影响因素272 .2.3 信息搜集过程中的品牌考虑273 .2.4 信息超载和消费者反应274 消费者的购买决策过程-12.3 备选方案的评估275 .3.1 分析产品属性和确定评价标准的重要程度276 .3.2 确定评估产品各属性的绩效值277 .3.3 消费者选择规则278 消费者的购买决策过程-12.4 购买阶段279 .4.1 从购买意向到实际的购买280 .4.2 店铺的选择281 .5.1 购后使用和处置282 .5.2 消费者满意与不满283 消费者的购买决策过程-本章小结284 消费者的购买决策过程-关键概念285 消费者的购买决策过程-思考题286 消费者的购买决策过程-实践活动287 消费者的购买决策过程-案例分析288 参考文献
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