逆向思维做销售

作者: 王科

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已完结现代当代当代文学

目录 (80章)

倒序

正文卷

第一章销售存在的唯一理由是为客户购买服务为客户购买服务是销售存在的真正理由销售文化就是服务文化销售，一切都是为了“以客户为中心”销售产品的本质是为客户创造价值如何做到客户利益与企业利益的平衡销售绝不要把利润最大化作为目标帮助客户购买，实现客户的梦想第二章帮客户购买的前提是让客户信任你客户的第一印象，决定了他愿不愿让你帮忙和客户见面要像对待恋人那样小心翼翼对客户了解到位，才能准确帮客户制订购买方案为客户答疑解惑，做一名优秀的产品解说员找准产品价值，看看是否符合客户内心的购买点洞察客户购买心理，帮客户做心理梳理不坐待客户来买，去寻找有购买需求的客户与客户共情，站在客户的角度考虑问题既“专”又“杂”，当好客户的购买顾问第三章怎样帮客户发现自己的需求再好的产品也无法适合所有客户选对客户：只在有鱼的地方钓鱼客户不知道买什么怎么办穿上客户要买的鞋子走上一里路世上没有完全相同的两片叶子怎样发掘客户的显性需求与隐性需求如何“望闻问切”，识别客户的购买动机学会观察客户，尤其是肢体语言如何挖掘客户的痛点客户期望的三个层次识别客户的购买动机第四章怎样帮客户找到购买产品的理由卖方思维→买方思维客户喜欢自己做决定，讨厌推销你的产品能够满足客户哪些需求 “以退为进”的销售艺术给出几种方案，让客户自己选择怎样介绍产品才能打动客户透过言谈识破客户心机第五章怎样销售客户才会觉得你靠谱为什么人们都会相信专家客户买东西，是觉得你靠谱初见客户时的“三大纪律八项注意”为什么内向的人更容易卖出产品赞美产品，但不要夸大其词向客户坦陈产品的缺陷尽量不告知客户自己的价格底线客户买东西看中的是价格吗真诚关怀客户，别只盯着客户的钱第六章帮客户买不等于代替客户做决定不要试图改变客户的想法给客户一些思考时间把自己的建议包装成客户的想法遇到疯狂砍价的客户怎么办客户拿产品和竞品对比怎么办别拿专业术语忽悠客户让客户愿意买的定价策略帮客户省钱，你才能赚钱第七章怎样帮客户买到最需要的产品客户买的不是产品，而是价值产品能够给客户带来什么价值客户不关心你卖什么，只关心自己要什么客户需要的不是产品，而是一套解决方案 90%的购买决定基于10%的产品关键利益点客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜摸清客户心理，给他想要的让客户过把瘾第八章怎样帮客户消除购买心理障碍拉近双方距离，成为客户的朋友客户的异议=疑问+负面情绪你知道客户的话外音吗销售人员必须要会回答的六个问题如何减少客户对风险的担忧最能打动客户的四个语言技巧声音诠释了客户的真实内心第九章帮客户买不是损人利己，而是双赢让客户变用户，让“头回客”变成“回头客”成交只是买卖的开始让客户的满意度最大化客户付款有压力怎么办怎样让客户给你打广告

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