人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通
作者: 淘宝教育 主编0字68人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
[电子工业出版社]
目录 (89章)
倒序
正文卷
1.1电子商务的认知1.2电子商务常见商业模式1.3电子商务的发展趋势2.1.1行业趋势分析2.1.2行业体量分析2.1.3行业的竞争度分析2.1.4客群分析2.2.1根据市场热度选品2.2.2商品价格带与属性确认2.2.3商品运营场景分类与商品布局2.3.1商品生命周期管理2.3.2商品核心数据监控与优化3.1.1客群洞察(1)3.1.1客群洞察(2)3.1.2流转路径3.2.1详情装修3.2.2首页装修4.1.1搜索流量的认知4.1.2搜索流量的优化4.2.1推荐流量的认知4.2.2推荐流量的优化4.3.1直通车原理及优化4.3.2引力魔方原理及优化4.3.3万相台原理及优化5.1.1活动运营的类型5.1.2官方活动玩法5.1.3自主活动玩法5.2.1短视频图文创作5.2.2什么是电子商务5.2.3短视频剪辑5.2.4短视频图文发布5.2.5短视频图文数据分析5.3.1直播账号筹备5.3.2直播人物5.3.3直播场地和直播场景5.3.4其他要素5.3.5直播发布流程5.4.1直播主题5.4.2选品排品5.4.3互动玩法5.4.4商品讲解5.5.1数据监测5.5.2策略优化6.1.1人工客服接待流程与技巧6.1.2智能客服业务技能和配置技巧6.2.1售后工作职责与操作流程6.2.2售后服务场景6.2.3售后问题处理6.2.4售后服务核心评估指标7.1.1传统会员与数字化会员的区别7.1.2数字经济时代的会员运营目标7.2.1会员等级的划分7.2.2不同等级会员的权益打造7.3.1会员的属性标签7.3.2会员的行为标签7.3.3会员的价值标签7.4.1会员积分吸引力不够的原因分析7.4.2获取积分的途径7.4.3消耗积分的玩法7.5.1多场景多触点招募潜在会员7.5.2差异化权益服务引导入会7.6.1用活动引导会员首次转化7.6.2用互动提升会员活跃度7.7.1用体验设计提升会员忠诚度7.7.2解读大促会员运营链路8.1数据运营总体策略8.2.1流量数据分析8.2.2品类数据分析8.2.3交易数据分析8.2.4内容数据分析8.2.5服务数据分析8.2.6市场数据分析8.2.7竞争数据分析8.2.8活动数据分析9.1电商团队组织架构9.2.1电商岗位配置9.2.2岗位分工职责9.2.3团队协同配合9.3.1合理的薪酬体系9.3.2绩效考核制度10.1.1淘宝规则获取途径10.1.2开店规则10.1.3支付宝与淘宝账户绑定规则10.1.4商品发布管理规则10.1.5网店名及其他信息规则10.2.1虚假交易10.2.2七天无理由退货10.2.3违背承诺问题10.2.4发票问题
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