第二十六节 薪酬谈判:掌握薪酬切割定薪法,实现共赢
在薪酬谈判环节,招聘人员往往难以跳出个人的思维局限,加上受所谓的薪酬谈判的“技巧”影响,很容易进入三个误区。
1.区别对待离职和在职的求职者
对已经离职的求职者,有些招聘人员会认为他们对薪酬的心理预期相对较低,薪酬谈判的心理承受力相对较弱,因此会压低他们的薪酬待遇;对在职的求职者,有些招聘人员则认为他们内心没有那么焦虑,薪酬的心理预期相对较高,薪酬谈判的心理承受力较强,因此会抬高他们的薪酬待遇。如果招聘人员采取这种区别对待的策略,那么已经离职的求职者虽然接受薪酬谈判的结果,成功入职,但只要他在入职后发现自己的薪酬低于其他人,就会感到心理不平衡,不排除会骑驴找马,给后续工作埋下隐患。
2.一味追求低薪酬成交
为了降低用人成本,有些招聘人员在与求职者谈判时,往往以低薪酬成交为主要原则。企业人工成本管理的目的绝对不是降低员工个体薪酬的绝对值,而是降低企业人工费用所占成本比例。如果一味追求低薪酬成交,企业会失去很多优秀人才。
3.在薪酬谈判过程中,以零和博弈的心态使用“小技巧”
有些招聘人员在谈判时会采取所谓的 “压、拉、隐、放”四字秘诀:压出谈薪空间,拉长企业优势,隐去计算细节,放慢谈判节奏。这些“技巧”也许能让招聘人员赢了谈判,但同时也会埋下隐患,输掉员工的稳定性和心理平衡感。
《神雕侠侣》中有这么一个情节:杨过得到了一件神奇的兵器——一把非常厚重的铁剑,上面铸刻八个大字“重剑无锋,大巧不工”。“重剑无锋,大巧不工”的意思是,真正的剑技不是依靠锐利的剑锋,而是依靠个人的修行。薪酬谈判中的各种谈判技巧、方法就像剑锋一样,它们固然很重要,但更重要的是让我们的剑厚重起来,这就要求我们在薪酬谈判时要秉持真诚、坦诚以及双赢的原则。只有这样,我们才能实现“重剑无锋,大巧不工”。
在薪酬谈判中,招聘人员要以“双赢谈判,让符合企业或岗位需求的优秀人才与企业牵手,顺利入职”为目标,要坚持两个核心原则:
企业人工成本管理的目的绝对不是降低员工个体薪酬的绝对值,而是降低企业人工费用所占成本比例。
1.企业薪酬支付产出比没有超标
人力资源管理工作的价值不是降低员工个体薪酬的绝对值,而是提高贡献率。
我们用一个案例说明。假如有A、B、C三人,A的经验丰富、能力和业绩比较突出,他的薪酬当然比B和C都高,但A创造的价值超过B和C两人之和;B和C比较普通,他们的薪酬都比A低,但二人薪酬之和要远远大于A的薪酬。如果你是企业负责人,你更愿意高薪聘用像A这样的高手,还是愿意低薪聘用像B和C这样的一般员工呢?
从个人人工成本绝对值的角度看,聘用B、C的成本低,表面上具有价格优势。但在实际工作中,聘用A比聘用B和C的价值要大得多,通俗地说,聘用A更划算。不过,很多企业更习惯或者更倾向于聘用薪酬看起来比较低的B和C,不愿意提高薪酬聘用A这样的高手。
薪酬谈判的两个核心原侧
1.企业薪酬支付产出比没有超标。
2.企业薪酬待遇能够达到或者超越求职者的期望值。
2.企业薪酬待遇能够达到或者超越求职者的期望值
首先,招聘人员要向求职者解释清楚薪酬标准并不等于实际收入;其次,招聘人员要向求职者详细解析企业的薪酬结构、其他福利待遇等;最后,企业要提供高薪酬标准,再配以合理、客观的绩效要求。
具体来说,薪酬标准和实际收入是两个概念。薪酬标准是确定绩效考核的薪酬基数,实际收入则取决于绩效考核的结果。薪酬具有刚性的特点,一般来说,员工只要没有过失,薪酬可涨不可降。从员工的心理认知来看,薪酬标准一旦确定,后期再上调的难度很大。因此,员工更乐于接受“高薪酬标准+合理、客观的绩效要求”,即在明确考核规则的前提下,企业可以满足或超越求职者的需求,实现正和博弈。
这两个核心原则用一句话概括就是,企业没有多花钱,并且能够满足甚至超越求职者的薪酬预期。
我们在前文提过,在营销谈判过程中,价格不仅仅是一个数字,它还承载着采购数量、规格型号、付款方式、运输方式、交货周期、售后服务内容等一系列成交条件,价格高低对应着承载条件的增与减。招聘人员在薪酬谈判中也要借鉴营销谈判的方法。其中,薪酬切割定薪法是一种很重要的方法。
薪酬切割定薪法一共分为三个步骤:第一步,针对能呈现成果的岗位进行岗位职责量化;第二步,在岗位薪酬标准范围内,把完成每项岗位职责所需的技能进行定薪;第三步,制定考核标准,并将考核标准与工作成果相关联,实现多劳多得。
我们结合下面的案例解析薪酬谈判时如何应用薪酬切割定薪法。
某公司招商部要招聘员工,在薪酬谈判时采用了薪酬切割定薪法。为此,招聘经理在面试前进行了充分准备。
招商部员工的岗位职责有10项:
1.招商文案的策划、编写;
2.培训课题的开发;
3.培训课件PPT的编制;
4.市场数据的统计、分析;
5.产品培训宣讲;
6.组织、主持招商会议;
7.招商活动的策划;
8.社交媒体宣传推广;
9.图片拍摄和设计、视频拍摄、后期编辑制作;
10.会销促单成交。
第一步,针对能呈现成果的岗位进行岗位职责量化。案例中,招商部员工的岗位职责可分解出14项对应的工作技能,换句话说,招商部员工要完成岗位职责,需要具备14种技能:
1.能够策划、撰写文案;
2.能够开发培训课题;
3.精通PPT;
4.精通Excel;
5.精通SPSS;
6.精通Adobe Photoshop;
7.精通摄影技术;
8.精通视频拍摄、后期制作;
9.能够担任会议主持;
10.精通社交媒体的内容策划、推广运营;
11.能够进行会销;
12.能够策划促销活动;
13.能够组织实施促销活动;
14.能够进行产品培训。
第二步,根据招商部员工的薪酬标准,把完成每项岗位职责所需的技能进行定薪。这样既能体现岗位分工,又能鼓励员工积极主动学习相关技能,达到激励员工向复合型人才发展的目的。假如招商部员工的宽带薪酬范围是3000~7000元,结合实际情况,对第一步切割出来的技能的价值进行评估核定:技能越重要、难度越大,其定薪标准就越高;技能越次要、难度越小,其定薪标准就越低。
根据上表,求职者可以综合自身能力,对薪酬进行菜单式确认,即按照能力切割定薪。这样,员工入职后能否涨薪、涨薪的条件和主动权就掌握在自己手中,想涨薪,就要看自己能习得哪种技能、胜任哪些工作。一旦员工确定自己具备相应技能、能胜任相应工作,薪酬就可以相应增加。不同企业、不同部门的薪酬标准不一样,只要把各项技能进行切割就可以了。这种方法能够有效促进员工自我提升的主动性,很大程度上缩短员工的成长周期。
第三步,制定考核标准。薪酬切割定薪后,企业要设定出每项职责的考核标准,员工可以多劳多得。当然,考核标准要按照绩效考核指标设定的四个维度“多、快、好、省”进行设计。
以上就是薪酬切割定薪法的实际操作方法。招聘人员掌握这一方法,会对薪酬谈判有很大的帮助。