二把手的作用

团队二把手需要尽到以下三个职责。

1.领导和团队成员的传话筒

二把手必须具备能将领导的指示准确明了地传达给团队成员的能力。比如，当领导要求下属完成某项工作时，二把手至少要传达清楚以下三个信息。

What：工作内容是什么，希望取得什么样的成果；

Why：为何必须做这项工作；

How：如何推进。

实际上，很多领导在向下属下达指示时，往往会忽略掉“Why”这个部分。下属如果不明白为何要做这项工作，就很有可能在工作时不情不愿。因此，为了让下属投入工作，领导必须交代清楚做这项工作的原因。

有时，领导还要根据下属的性格特点，改变委派工作的方式。比起领导直接委派工作，二把手将工作分配给下属往往效果更好。

此外，二把手还要成为团队成员向上级提出要求或意见的“传话筒”。通过二把手的介入，领导就能够时刻掌握团队成员的想法和基层工作的真实情况。

对于承担了“传话筒”任务的二把手来说，这项工作有利于他们提高自己归纳、概括的能力。

2.团队成员的顾问

很多时候，下属不会直接找领导商量事情。有时即便领导努力营造出“欢迎大家来商量”的氛围，下属也不会找领导商量事情。

平时，我通过演讲、培训等接触到形形色色的领导，他们都表示“下属几乎不来找我商量事情”。

我通过询问一些人，总结出下属不找领导商量事情的两点原因。

（1）认为找领导商量的事情必须是要紧事；

（2）目前只是实现可能性较低的想法，所以说不出口。

由此可见，下属往往会把找领导商量事情的门槛设置得很高。正因如此，才需要二把手充当团队成员可以商量事情的顾问。找领导商量不好开口的事情，找二把手商量，相对来说好开口一些。

3.领导的进言者

领导是孤独的，偶尔也想发发牢骚，需要一个能够商量事情的人。这个时候，二把手就要充当起帮助领导排解压力的“心理治疗师”，充当起进言献策的“军师”。

因此，领导应经常跟二把手进行交流，尽量不要对二把手有所隐瞒。每周哪怕拿出一点点时间，领导都要跟二把手进行一次面对面的交流。

有些信息可能传不进领导的耳朵，但二把手是知道的。这些信息可能是关于团队成员、客户、竞争对手等的重要信息。为了不漏掉这些重要信息，领导需要定期跟二把手开会。

甚至领导有时还会从二把手那里听到一些比较刺耳的话。面对这些“逆耳之言”，领导一定要耐心倾听。

如果二把手能够很好地尽到以上三个职责，那么今后他成为领导时会大有作为。

“好的选手并不一定能成为好教练。”如这句话所言，领导层与执行层的工作内容其实并不相同。无论是多么优秀的执行层员工，当他升到领导层时都只不过是这个岗位的新手。他如果在当二把手时积累了足够的经验，今后从执行层升到领导层时就更容易上手。

领导应该不断帮助二把手积累工作经验。二把手的成长也能够帮助领导减轻负担。

小贴士

让二把手成为“领导和团队成员的传话筒”“团队成员的顾问”“领导的进言者”。