奇迹小说
沟通心理学

沟通心理学

作者: 刘艳华

11.76万27人 正在读

已完结演讲口才经管励志
作品简介

生活中,我们每个人都可能面临这些沟通问题。然而,沟通高手并非天生,而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。这本书写给那些希望自己会说话,提升魅力指数,但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。为了切中肯綮,本书透彻地分析了人际沟通中人与人之间的不同心理,同时,传授了运用心理学知识有效表达的方法。认真阅读并演练本书传授的技巧,真正做到话语攻心,成为一个更加富有魅力、更能打动人心的“说话达人”。

目录 (102章)
倒序
正文
第一章 沟通前先心理热身,没有谈不成的事、聊不来的人同理心:感情的共鸣是沟通的润滑剂从众心理:从众,让人不假思索地认同你折中心理:一切能否如你预期的那般猎奇心理:与其求着听,不如晾着说虚荣心理:满足虚荣心,沟通更顺畅优越心理:让人们不再斤斤计较的秘诀互惠心理:一举两得,何乐而不为权威心理:专家让人站一队,权威更有说服力第二章 顺畅沟通,牢记八大基本原则人际交往的基础,尊重心态不能少良好沟通的前提,微笑以对很重要适时倾听姿态好,然后发声效果妙浮躁心态不可取,耐心更能动人心良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒营造良好的氛围,交谈才能获双赢察言观色再发声,有效沟通巧促成话题找对是关键,让沟通事半功倍第三章 读懂肢体语言,让对方传递出的信号为自己所用读懂眼神,才能探查人心适时点头,表达关注与欣赏频频点头,也许意味着厌烦和催促水杯摆放,位置丈量心理距离座位变动,助你不动声色施压于人脚尖指向,窥探他人心理秘密频繁看表,暗示应该结束谈话第四章 攻心有术,用正确的钥匙打开心门上的锁运用正确的称谓,拉近彼此的距离与其说自己想说的,莫若说他人想听的分享个人小秘密,消除陌生距离感调整好宽容心态,体谅他人心理情绪站在他人的角度想,换位思考体谅他人正面争执最无效,迂回沟通是正道抓住兴趣切入点,有效沟通并不难好汉也提当年勇,你要学会搭梯子表达主见有技巧,谈笑风生见真章第五章 移情换位,与咄咄逼人的客户也能谈下去知己又知彼,才能一招制胜啰唆和唠叨,让事情更加南辕北辙真正的说服,并不仅依靠口舌争锋先表达认同,建议更容易被接受情况各异时,见风使舵也无妨适时的退让,才能让你反败为胜无计可施时,不如危言耸听当利益一致,说服自然水到渠成第六章 柔软对话,优雅而高效地实现目的学会示弱,有时更能得偿所愿消除不满,低调谦卑效果好假泄私密,洞察他人真心真意弱势姿态,更能寻得他人相助遇事多商量,不当独裁者不要想当然,真诚是首要眼泪当武器,钢筋绕指柔温柔动人心,拒绝硬碰硬第七章 添加幽默,发掘你体内潜藏的润滑才能故意曲解,避开他人语言陷阱敢于自嘲,巧妙化解尴尬处境适度玩笑,不可伤害朋友面子临危不乱,幽默语言轻松救场正解幽默,因地制宜注意场合调动气氛,玩笑开场活跃氛围第八章 懂点儿心理博弈,让你不动声色地反客为主真诚赞美,使人欣然接受你的请求巧用激将法,逆反心理实用有效以大博小,大要求换回小帮助背后赞美,交际效果事半功倍推销自己,积极展示自身价值坦承困难,启动他人恻隐之心主动施惠,可能收获涌泉相报软磨硬泡,曲线撼动难解僵局第九章 委婉拒绝,让人有尊严地收回不情之请贬低自己,对方自会收回不情之请巧用暗示,委婉拒绝保全双方颜面拒绝他人,一定要搭好台阶给人下无声回应,有时沉默是最好的拒绝截话之术,在对方请求前先发制人迂回引导,争取掌握话题的主动权提前预判,巧妙把麻烦挡在门外第十章 良药不苦口,给批评乔装打扮一番雅量容忍,体面退让委婉批评,保全颜面说在明处,意在暗处欲抑先扬,方式得当自我批评,再及他人幽默批评,增进感情第十一章 说得刚好,出色陈述才能开启职场晋升之路上司频繁点头,并不意味肯定赞许主动毛遂自荐,也许更能得到领导赏识小心应对上司,从细枝末节中抓捕信息控制交往距离,与同事过于亲密惹祸患职场中忌隐私,不要轻易加入“小团体”重视工作汇报,让领导对你刮目相看捕捉弦外之音,才能领会领导真心第十二章 学点儿救场技术,社交场合才能聊得开帮他人打圆场,不费力气送人情面对他人挑衅,机智应对显淡然当遇到质疑时,找准时机再解释善用逆向思维,棘手问题巧解决面对尴尬沉默,找准话题破僵局安慰话掩伤疤,带给病人正能量勇敢承认错误,给彼此更多理解
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