奇迹小说
沟通的艺术

沟通的艺术

作者: 陈建伟

12.20万27人 正在读

已完结演讲口才经管励志
作品简介

说话、交谈是交际的主要方式,然而,在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。早在一百多年前,巴莱福特就说过:“不知为何,我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了,想说的却又没有说出来,事后总是沉浸在后悔中。”那么,不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法,成为一个处处受欢迎的人? 本书就是这样一本社交沟通的工具书,它能教会你在不同的时间、地点、场合,对不同的人说出得体的话语,让你的人生从此顺遂很多。

目录 (66章)
倒序
正文
序 言第一章 关于沟通什么是沟通良好的沟通有多重要表现为什么这么糟掌握沟通的七大要素测测你的沟通能力第二章 从我做起假设不能从自己开始专注于你的目的拒绝“非A则B”的简单选择你必须给予做个出色的演员11种致命的沟通过失第三章 安全的氛围先忘掉要说的话寻找共同点先给自己讲个“故事”自我袒露注意安全形势的变化切实可行的四部曲第四章 发出正确的信息说与不说的拿捏开端决定结果有效表达的方式生动、清晰地选择自己的词汇听听自己的声音直接表达“我”的意见学会表达感受,沟通效果会更好关于那些危险的信息第五章 准确接收听,听,听面对不善言辞者更要耐心倾听记住交谈的重点有“主见”地接收信息提问恰当,交流更顺畅听懂他的潜台词留一只耳朵给自己第六章 恰当的反馈以“有趣”和“不懂”为引子学习119接线员的语气“是”还是“但是”承认,当你错了的时候争吵要合理否定的反馈也能变得很合理第七章 几个棘手的问题屁股决定脑袋积习难改高语境与低语境无法改变的性别第八章 非语言沟通第一印象的影响寻常姿势传递不寻常的信息身体方向和心灵方向视线是心灵的透视镜能够测谎的手和脸第九章 从观点到行动做出决策的四种方法把你的想法变成行动第十章 改变你的生活一鸣惊人的面试法则破解同事间的沟通秘诀与下属的沟通技巧紧紧抓住你的客户活在爱中的秘密这样说孩子才肯听
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