奇迹小说
超级询问学

超级询问学

作者: 曾杰

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已完结现代当代当代文学
作品简介

那些善于询问的人,可以获得更多更准确的信息,帮助自己做出正确的决策。不善于询问的人,则会被自己不熟悉的事物搞得晕头转向,屡屡碰壁。由此可见,询问也是一门颇有技术含量的艺术。 《超级询问学》围绕提问前的准备工作、不同场合的询问重点、各式各样的询问语言技巧、容易被忽视的非语言技巧、处理所得信息的技巧、与回答者互动的技巧等方面深入讨论,力求让大家学会像优秀的询问师那样精于操作,提出有意义且有趣的问题,从回答者那里获取更多有价值的信息。

目录 (77章)
倒序
正文
01 这样询问会让你碰壁02 不知怎么开口03 询问的方式令人不悦04 问题脱离了情境05 装腔作势,企图以质问压倒别人06 提让对方困扰的问题07 总说别人听不懂的“行话”08 优秀询问师的思维方式09 怀疑是询问者的本能10 询问的意义不是刺探隐私11 好奇心与偏见12 同一段时间内只关注一个问题13 人人都是潜在的分析师14 苏格拉底的智慧:用询问引导他人成长15 阻碍深入交流的“坏问题”16 引导型问题:让对方失去思考的余地17 消极型问题:关注点不是阐明事物,而是贬低回答者18 模糊型问题:随便的询问只能得到模糊的答案19 混合型问题:信息量太大,让人不知该从何说起20 自问自答型问题:浪费时间的卖弄行为21 争议型问题:挑起事端的“开战宣言”22 促进双方沟通的“好问题”23 直接型问题:最好回答的询问方式24 控制型问题:用明知故问来检测实情25 重复型问题:从几个角度核实同一信息26 持久稳固型问题:围绕同一话题收集更完整的答案27 总结型问题:通过总结来重新审视提问内容28 非稳定型问题:缓解紧张对话气氛的巧招29 征求意见型问题:给别人一个充分表达的机会30 启发型问题:让对方学会自己寻找答案31 提问前的准备工作32 想好询问的目的33 了解询问对象的特点34 确认问题的必要性35 检查提问方式的恰当性36 设计自己的询问风格37 准备询问提纲38 不同场合的询问要点39 社交场合的询问40 销售场合的询问41 谈判场合的询问42 教学场合的询问43 紧急场合的询问44 司法场合的询问45 私人场合的询问46 灵活多变的询问语言技巧47 开场白构建询问架构48 追问式提问的8种应用情境49 在询问中深究的13个关键点50 高风险难题的询问技巧51 让挑战式提问不沦为导火索52 听到意外答案的询问方法53 多用“为什么”,慎用“怎么能”54 对方没有立即回答可以这样继续提问55 能提高询问效率的非语言细节56 别让小动作破坏了对话气氛57 眼神交流也是一种提问技巧58 表情与肢体语言的妙用59 你流露的情绪都被对方看在眼里60 询问者的风度尽在对话礼仪中61 高效处理询问到的信息62 注意倾听,不要“误听”63 边询问,边记录64 分析方向一:关于人物的信息65 分析方向二:关于地点的信息66 分析方向三:关于事物的信息67 分析方向四:关于时间的信息68 分析方向五:信息的可靠性69 分析方向六:对方的表达方式特点70 让对方乐于答复的互动策略71 先阐明事实,再征求意见72 主动询问对方希望展示的新想法73 反馈式倾听,验证式询问74 发散思维打头阵,收敛思维画句号75 根据3个基本问题完善提问方式76 层层递进的“四阶段提问法”77 便携式常用问题参照列表
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