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教练式销售.面对客户,你该这样谈判

教练式销售.面对客户,你该这样谈判

作者: 李坤恒

6.38万8人 正在读

已完结现代当代当代文学
作品简介

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具和客户进行有效谈判,实现快速成交。本书从教练式谈判的概念解读切入,重塑销售人员的谈判理念,进而从建立亲和关系、开展深层沟通、洞察客户心理、控制谈判局面、化解客户抗拒、引导共识等方面深入阐述和客户达成共识、双赢的谈判技巧和方法,能让读者快速掌握谈判技巧。

目录 (61章)
倒序
正文
如何阅读使用本书销售谈判的本质:达成共识保持正面的谈判态度沉着冷静,保持中立充分准备,列出一张谈判清单找出决策者,判断谁才是你的客户重视谈判对象,让其成为谈判主角“需求”是教练式谈判的核心始终关注自己的目标谈判成败与气氛密切相关用幽默打破关系的坚冰同步合拍:建立和谐关系真诚地尊重谈判对手信任是最好的谈判工具传递友好合作的信号切忌推销不要预设立场清楚表达自己的要求理解并接受双方的差异找出行为背后的动机接受对方的动机和意图关注你的机会,而不是问题保持沟通顺畅主动的倾听和觉察保持专注和好奇心觉察对方发出的言语信号肢体动作传递的信号微表情传递的信号注意对方眼神的变化奖励信号,而不是指责用信号交换信号教练提问的5个方向状况型提问:确定销售机会困难型提问:发掘客户需求影响型提问:加强紧迫感解决型提问:提供解决方案教练问题要简洁清晰10个强有力的教练问题避免使用的教练问题每个客户的抗拒都是机会合一架构法:尊重抗拒感知位置平衡法:理解抗拒暗示语言模式:消除抗拒语言破框法:打破思维障碍语言换框法:重塑信念价值观五步脱困法:把问题转变为机会心锚建立法:给客户留下好印象抓住第一个提议的优势提议之前先征得许可引导对方做出回应鉴别禁忌点和兴趣点给予他们想要的,并表现出自信每个让步都要得到回报提出共同解决问题的方案达成共识,结束谈判销售谈判流程图销售谈判的ZOPABVR系统:信念-价值-规条NLP教练技术的预设前提VAK技术:视觉,听觉,触觉米尔顿语言模式
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