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第一次做业务就上手

第一次做业务就上手

作者: 徐谦

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已完结现代当代当代文学
作品简介

《次做业务就上手》通过的技巧和方法,详尽的案例告诉我们世界上没有搞不定的客户,作为业务员,如果你了解客户的需求与欲望,那么你就可以引导客户的选择,最后让客户选择购买你的产品或服务。   《次做业务就上手》能帮助你拥有的心态,成为产品专家和客户专家,拥有像一样的说服力和影响力,在工作中脱颖而出,成为不可替代的销售高手!

目录 (146章)
倒序
正文
前言相信自己的业务能力永远没有“不可能”和“办不到”优异者凭借的不是技巧而是信念顶级业务员勇敢面对挑战顶级业务员坚持不懈有热情的业务员才能取得更大的成功失败是不可避免的,关键是怎么面对顶级业务员要有的道德规范学会向客户推销你的人品一定要用正当服务赢得生意顶级业务员相当注重诚信诚信往往比成交更加重要顶级业务对产品都有充分的了解善于让客户感受到利益可靠和信任是你的职业生命诚信是业务员的生命线换位思考,为客户寻找借口和理由专业的形象是获得信任的第一步只穿最合适的,不穿最喜欢的着职业装必须有的讲究穿西装一定要考究学会在你的身上只做减法不要忽略任何细节的东西自己一个中庸大方的形象设计产品配合设计自己的形象工作有时也靠一张嘴当心你的气息吓跑了生意积极的体态语言对业务很有帮助了解那些基本的体态语言顶级业务员的站姿也有讲究顶级业务员的坐姿也有学问微笑,并保持你的微笑握手并不是简单的动作一张好的名片会给你带来惊喜做业务要善于与客户沟通感情广泛的人际关系使你的道路更平坦懂得运用有利的家庭背景让老客户给你带来新客户生意场中交友时要谨小慎微不妨每天认识四个人关心别人,赢得信心永远都要替客户着想250定律:不得罪一个客户千万不要忘记你的老客户销售最好的机会是在客户购买后保持与客户的定期联系“谢”出来的生意对客户实行分级管理制定好的客户优惠制度拜访前的准备工作把握好拜访客户的时机如何走进客户的房间递接名片的学问名片的使用技巧与客户寒暄的技巧引起客户的注意一定要遵守原则自律让你赢得客户的认同切境,是面对客户的重要原则有效是业务过程中的重要原则无论何时都要注意言谈举止真诚地关心、对待客户做业务一定要经常面带笑容记住客户的姓名让你更受欢迎谈论客户感兴趣的事提供客户关心的信息不同客户用不同方法对待对待内向型客户的技巧对待随和型客户的技巧对待刚强型客户的技巧对待神经质型客户的技巧对待虚荣型客户的技巧对待好斗型客户的技巧对待顽固型客户的技巧对待怀疑型客户的技巧对待沉默型客户的技巧对擅长交际的客户的技巧对颐指气使的客户的技巧对侃侃而谈的客户的技巧对冷静思考的客户的技巧对爱刨根问底的客户的技巧说话不是发声那么简单大胆运用一些说话的原则倾听也是一种艺术说话要考虑对方的立场一定不要伤害对方的自尊心克服一些不当的口头语唯独幽默不能少与人聊天也有大学问恭维人家也有讲究谈令客户愉快的话题巧妙地应付竞争对手的询问帮助客户向他自己推销的询问适时的沉默让你更有优势把握时机,适时强调交谈中应避免的弊病察言观色,善于捕捉成交信息消除心理障碍,培养正常成交心态谨慎处理客户异议,努力促成交易充分利用最后的成交机会要保留一定的成交余地启发式销售的技巧注意耐心地听别人说些什么承认产品缺陷,缺陷产生信任坚持不懈,定能胜天主动提出成交的要求假设成交法的奥秘选择成交法的技巧避重就轻成交法的技巧提出优惠条件让客户成交提出保证让客户成交利用客户的从众心理来达成交易机会成交法的秘密异议成交法的技巧试用成交法的技巧一定要淡化商业气氛可以讲一个精彩的故事将笑容始终挂在脸上用幽默来促成销售对客户也要充满爱心把客户变成自己的合作伙伴用辛苦和诚意来感动客户虚心接受客户的批评在陷入僵局时不妨暂停一下避开竞争对手的策略弄清楚客户在想什么了解客户的口头禅给客户一个合理的解释巧妙运用转折词给客户举个例子说明一下不要在某个客户身上纠缠不休巧妙对付“我不要”的客户类型用你的热情去感染客户事先就应该预见会出现的问题自始至终要保持风度恣意夸大产品的性能不知如何回答客户询问和要求强卖产品给客户礼貌不能始终保持缺乏耐心,急于推销和客户交谈话不投机为一己之快而逞口舌之利客户感受不到真诚和尊重不能够为客户着想认为推销是“一锤子买卖”
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