高品质沟通课
作者: 王希6988字33人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
[中国纺织出版社]
目录 (88章)
倒序
正文
第01章玩转初见——得体言行让人一见如故一切人际交往，皆以相互尊重为前提合适的寒暄，是打开他人心门的钥匙掌握自我介绍法门，开口便令人眼前一亮你先以礼待人，他人才会投桃报李好的话题，能迅速拉近心与心的距离沉默也是一种很好的表达攻心有术，才能赢得他人信任第02章提问秘籍——提问得法方能收获多多妙用反问，及时摆脱尴尬境地有效提问，才能获得有效答案细剥洋葱，提问时要层层推进想要了解更多，不妨问些模棱两可的问题掌握主动权，从让对方说“是”开始与其直截了当，不如迂回曲折第03章赞美效应——善用赞美更易打动人心真诚的赞美，是人人都爱的礼物把握尺度，赞美时切记过犹不及雪中送炭，如此赞美更令人铭记具体一点，让你的赞美更显生动、用心虏获人心的，往往是发自内心的赞美与众不同的赞美，才能让人怦然心动第04章察言观色——一击即中助你巧妙攻心观察并把握细节，话可以说得更巧妙懂得因人而异，谈话才能事半功倍交谈对象性格不同，采取的交谈策略也不同面对不同年龄的人，谈话方式应有所区别对方的身份和地位，是你选择交谈方式的依据好汉也提当年勇，把话说到他人心里去第05章巧妙说“不”——学会拒绝才能“科学发展”拒绝很难，有时不妨采取迂回战术婉言拒绝，用含蓄的话语表明心意拒绝也要温和点，拒绝不是为了得罪人敢于说“不”，这是每个人都有的权利用暗示的方式让对方主动退却第06章耐心倾听——适时沉默让你大受裨益回应得法，才能收到理想的效果适时回应，让他知道你在用心倾听他的醉翁之意，你须仔细聆听方能捕获旁观者清，你应站在客观的角度倾听拒绝一言堂，才能真正明辨是非给耳朵装个过滤器，抓住重点是关键第07章巧解尴尬——及时化解避免矛盾升级难以入耳之语，就当作不曾入耳巧用四两之力，拨开千斤话题及时移花接木，转移引起冲突的话题你能滴水不漏，他便无可置疑主动认错，永远比与人争辩受益多大智若愚，让对方占点儿口舌便宜第08章活用修辞——巧思妙语让你舌灿莲花想让表达更生动，不妨试试比喻象征的手法，让你的言语余音绕梁增强语势，可用排比与夸张巧用双关，言在此而意在彼熟谙成语典故，书到用时更觉妙对偶对照，高低之分当下见第09章肢体语言——声情并茂让你魅力大增洞察真心，离不开“出卖”主人心意的微表情表情丰富的你，表达起来更易感染他人你的吸引力，有一部分来自你的手势得体的装扮，为你打造良好形象举止有度，仪态端庄方能获人好感无意识的肢体语言，透露内心大秘密第10章敢于自嘲——自嘲助你更受欢迎不要回避，自己的缺点要勇敢直面身处窘境，敢于自嘲才能摆脱尴尬贬己拒人，给他面子，护你人缘消冰融雪，巧用自嘲打破僵局凡事留一线，以自嘲为自己留点余地旁敲侧击，以自嘲警醒他人第11章说话要富于幽默——一开口就赢得好感故意曲解，气氛反而更加和谐融洽民间俗语不可小觑，巧妙运用大有妙处同音不同义，谐音语言妙处多颠倒黑白巧幽默，欢声笑语不停声不是相声演员也可以抖包袱一针见血，幽默语言有的放矢幽默不低俗，开玩笑也要把握好尺度第12章说服求人——方法得当才能有求必应既然足够强大，又何妨偶尔示弱平和心态，急于求成反而不成以情动人，以理服人先成为他的自己人，再和他说“咱们”的事互惠心理，让你以退为进如愿以偿旁敲侧击，让说服水到渠成点将不如激将，你会用激将法吗与其强迫，不如试试“戴高帽”的方法将心比心，才能最大限度地打动人心
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