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教练式沟通:直达人心的人际沟通技巧

教练式沟通:直达人心的人际沟通技巧

作者: 邓淼

778027人 正在读

已完结现代当代当代文学
作品简介

[中国纺织出版社]

目录 (64章)
倒序
正文
第1章教练式沟通VS传统人际沟通1.对话VS表达2.了解VS无知3.同理VS自我4.信任VS冲突5.启发VS批判6.反映VS隐藏第2章自我觉察,提高情绪管理1.提升觉察能力2.踢猫效应:情绪对沟通的影响3.觉察自我的情绪状态4.诚实面对自己的坏情绪5.给自己和别人应有的情绪空间6.聆听内在,获得力量7.发挥积极情绪第3章积极聆听,帮助建立对话1.乔哈里之窗原理2.沟通中听什么3.传统沟通中聆听的误区4.积极聆听的三个原则5.3R聆听技术6.如何成为积极聆听者7.肯定并回应所听到的信息第4章有力提问,促进有效沟通1.冲突根源:对他人的期待2.用提问与他人沟通的好处3.绕开提问的误区4.提问背后的假设:每个人都是对的5.带着欣赏和好奇向他人提问6.教练式沟通的四种提问方法第5章及时回应,教练双方关系1.教练式沟通中的回应2.准确而及时地回应对方3.影响关系的12种回应4.简要、清楚地重述对方的话5.反映出对方的感觉6.反映出事件和对方的情绪第6章职场沟通:如何处理好职场关系1.怎样正确向领导汇报工作2.如何向领导做个人工作总结3.怎样向领导请示工作4.怎样向领导提出加薪5.怎样激发下属的工作热情6.如何激发下属的工作潜能7.怎样高效地进行跨部门沟通8.如何与同事聊天第7章社交沟通:如何处理好人际关系1.引导对方谈论自己2.先听听对方的话很重要3.重视动作语言4.学会闲聊,轻松愉快就好5.不失时机地赞美对方6.表示接纳和亲近7.让对方明白和清楚你所说的内容8.学会赞同和认可9.不要直接阐述,让别人替你说话第8章家庭沟通:如何处理好家庭关系1.家不是讲理的地方2.不要和家人“暴力沟通”3.让沟通充满爱的表达4.体会对方的感受和需要5.在家中如何表达愤怒6.如何充分表达与接受感谢7.如何进行合理的争吵
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