心理学与沟通的艺术
作者: 黄开3983字88人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
[中国纺织出版社]
目录 (86章)
倒序
正文
第01章说话是一种技巧，把话说得好听是一种能力什么才叫“会说话”首因效应，说好第一句话别出心裁，说与众不同的话言语之间，避开对方的痛点做一个会聊天的人妙语连珠，言之有物第02章懂心理，沟通话说得恰到好处营造氛围，让对方打开话匣子选择合适的话题，让沟通更顺畅言语委婉表达，避开争执提对问题，让对方乐于回答随意打断对方的话很不礼貌面对冷场，没话找好话说第03章懂心理，赞美话说得动人心扉第三者的赞美，绝妙的恭维精准的赞美，合乎人的心理赞美他人也要把握“火候”有效的赞美要适人适时不经意的细节赞美，把对方变成自己人真诚赞美，更显动人第04章懂心理，幽默话说得愉悦人心幽默，消除人与人之间的隔阂幽默，让沟通可以畅通无阻幽默，以最快速度打动人心你想笑别人，不如先笑你自己幽默，化干戈为玉帛第05章懂心理，说服话说得贴合人心换位思考，体察对方的心思潜移默化，利用心理定式说服他人层层递进，一步步说服对方“利益诱惑”，让对方主动接受话不在多，在于说得巧说对方喜欢听的话，满足其心理第06章懂心理，拒绝话说得不伤人心拒绝的艺术，把伤害降到最低抬高对方，令其主动收回请求拒绝之前，先为对方找好台阶找个好理由，巧妙拒酒拒绝他人，以“情”入手过分的客气话，也是一种拒绝第07章懂心理，批评话说得不惹反感含蓄批评，维护对方的自尊批评时善于表达关怀和爱先表扬，后批评，再表扬鼓励代替指责，对方更易接受表达担忧，让批评直抵对方内心适当地自我批评，增强批评他人的效果第08章懂心理，求人话说得真诚暖心以情动人，有效打动对方适时铺垫，再说自己请求表现亲切之情，让对方乐意效劳设置悬念，激发对方的好奇心刚柔并济，有效影响对方心理表明难度，激起对方的挑战欲第09章懂心理，恋爱话说得甜蜜动心别开生面，开启对方情感心扉细腻言语，给予对方信任感婉言回答对方提出的敏感问题别把话说太满，暗示爱意巧妙揣摩，女人心思不难猜适时鼓励，让男人更有信心第10章懂心理，交际话说得左右逢源打破沉寂，活跃现场的气氛言谈亲切，拉近彼此距离笼络关系，拓展人脉圈子委婉言说，忠言也顺耳三思而后说，避免对方反驳第11章懂心理，圆场话说得不再尴尬言语失误，敏捷思维补救和稀泥，化解难堪情境随机应变，巧妙摆脱说错话的尴尬暂置策略，摆脱谈判僵局巧妙打圆场，给对方面子第12章懂心理，职场话说得不失暖心先认可对方，才能获得对方的认可把握说话分寸，与同事保持友好关系技巧表达异议，让同事容易接受适时向上司表达敬意和关心把合适的评价送给适合的人第13章懂心理，暗示话说得润心无声适当点拨，尽量不伤和气不断夸奖，让对方变得更优秀话语暗示，打消对方内心疑虑正话曲说，暗示自己的建议讲故事举例子，隐晦的表达方式
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