一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键
作者: 吕国荣,邹华英12.92万字59人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
[中国纺织出版社]
目录 (72章)
倒序
正文
第一章说好第一句话，用精彩的开场白打动客户1.好的开场白是成功的一半2.如何说好开场白的第一句话3.寒暄是开场白的开场白4.用利益作为开场白5.与众不同的开场白6.销售员的11种经典式开场白第二章用一句幽默话开启销售之门1.以幽默接近客户2.不失时机地来一句幽默3.利用幽默来营造一个愉快的沟通氛围4.用幽默打开客户的心扉5.做一个幽默的销售高手第三章一句话唤起客户的好奇心1.好奇心——一切出于想要了解的目的2.一开始就激发客户的好奇心3.适时利用客户的好奇心4.如何唤起客户的好奇心5.把精彩的东西留到最后6.给客户制造一些悬念第四章一句赞美，顶得上十句劝说1.有一种语言最能打动客户，那就是赞美2.把客户夸高兴了再谈业务3.赞美要赞到点子上，挠到客户的“痒处”4.抓住机会去赞美，产品就畅销5.恭维过头讨人厌，适度赞美助推销6.赞美之词也需要亮点7.赞美竞争对手更易赢得信任第五章一句提问，问出生意来1.掌握提问技巧的好处2.积极提问，赢得订单3.提问的基本方式和技巧4.正确地提问，才能把握客户的需求5.促成成交的巧妙提问6.说服的最高境界是问问题7.提问时需要注意的六个方面第六章一句话激发客户的购买欲望1.主动了解客户的需求，说话说到位2.有了感觉，就有了购买欲望3.给客户一个购买理由4.推动你的客户，帮客户下决心5.巧用激将法6.运用从众成交法，激发客户攀比心理第七章一句请教是最好的说服1.满足客户的自尊心和虚荣心2.巧妙利用请教促成法3.以请教接近法接近客户4.请教客户，声东击西5.问一句“您是怎么开始您的事业的？”第八章倾听，无言的说服1.用倾听打开推销之门2.认真聆听客户的每一句话3.让客户充分表达4.倾听可以化解客户的抱怨5.适时适度地保持沉默6.倾听也是有技巧的第九章处理客户异议时的说服技巧1.没有异议就没有销售2.正确认识来自客户的异议3.有些异议不必当真4.处理客户异议的常用方法5.冷静面对客户的过激异议6.不要陷入价格争议中7.别试图通过争论说服客户第十章这样说服最有效1.要想说服客户，先说服自己2.介绍产品能给客户带来的好处3.运用暗示技巧来说服4.多让对方说“是”5.投其所好，以心换心6.不要直接指出客户的错误7.掌握微笑这门最好的语言
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