把话说到客户心里
作者: 兰华7.03万字25人 正在读
已完结现代当代当代文学
作品简介
[中国纺织出版社]
目录 (50章)
倒序
正文
第01章一线万金，销售员应该掌握这些电话沟通技巧遭遇电话拦截，如何让客户接到电话客户在电话里就说“没时间”如何化解别让客户在电话里就嫌产品价格高妙用激将法成功将客户约出来第02章入户拜访，营造轻松氛围是让客户认可的前提开场要到位，为你赢得客户的好感别怕被拒绝，这是销售常态敲门寒暄，让客户放松警惕心理拜访客户，你可以遵循这样一些语言攻略第03章产品推介，三言两语让客户钟爱产品你的专业解读能增添客户对产品的信心用“效果”说话，让客户自己爱上产品陈述产品卖点，让客户一目了然妙用比较，让客户看到产品的优势第04章巧妙提问，一问一答间探出客户真心销售员必须要掌握的几种提问技巧巧妙试探，从客户的兴趣点抛出问题不着痕迹，三言两语间问出客户的购买能力恰当反问，掌握沟通中的主动权第05章打消顾虑，轻松解开客户心结大方承认产品的优缺点，给客户吃一颗定心丸委婉探寻，引导客户倾诉其内心真实想法无论如何，别直接否定你的客户第三者干预法，让客户打定主意购买第06章化解拒绝，说什么能让客户重新燃起购买欲望制造点麻烦，让原本犹豫的客户拿定主意客户称需要与家人商量时，如何说服其自己拿主意客户“三心二意”，如何让客户不再看其他家产品促销活动中，如何让客户认为“便宜也有好货”第07章逐步引导，绝不让客户将“不”说出口销售中的精妙语言，让你始终把控局势欲擒故纵，激起客户强烈的好奇心利益引导，让客户真切感受到获得产品后的愉悦产品体验，帮你快速敲定订单第08章对症下药，掌握针对不同客户的销售语言大全固执型客户，如何说能改变其想法急躁型客户，如何做能迅速完成销售活动多疑型客户，如何打消其内心疑虑专业型客户，如何应对第09章融化抱怨，让客户享受宾至如归的感觉冷静对待客户抱怨，找准原因才能对症下药产品降价，客户认为自己买亏了，如何应对抱怨中的客户情绪激动如何应对处理客户抱怨时应避免这样一些语言错误第10章讨价还价，轻松化解销售中的价格障碍讨价还价，你需要掌握的几点原则销售中如何报价谁先出价，学问多多报价后客户认为“太贵了”如何应对
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