奇迹小说
网店运营(提高版)(第2版)

网店运营(提高版)(第2版)

作者: 淘宝教育 主编

8.79万10人 正在读

已完结现代当代当代文学
作品简介

当今电子商务正以惊人的速度在发展,使得掌握专业电商知识和技能的人才愈发重要。电商人才不仅需要具各深厚的商业洞察力,还需要掌握先进的数字化技术手段,如数据分析、新媒体营销等。 网店运营(提高版)(第2版)的出版,主要针对电商运营这一课题。本书提供了全方位的系统知识,目的是培养电商实战人才。在上一版的基础上,本书全面梳理了电商运营中的核心知识板块,并针对当下电商业态的变化做了内容上的更新,同时配备了PPT课件、微视频学习课程等资源。 《网店运营(提高版)(第2版)》包含10章,全面阐述了电商运营中的9大核心板块:商品运营、祝觉运营、流量运营、店铺运营、客服运营、会员运营、数据运营、团队运营、平台规则。本书还附有全域运营中主流平台的特性与玩法简介。 《网店运营(提高版)(第2版)》以提升电商岗位人才技能为主要目的,结合店铺运营实际,从基础理论到实际操作,从方法论到技巧都进行了深入浅出的讲解。 《网店运营(提高版)(第2版)》由淘宝教育组织11位认证讲师和行业专家共同写就,可作为电商从业者及高校电商专业学生的学习教材。

目录 (149章)
倒序
正文
后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页后折页1.1电子商务的认知1.2电子商务常见商业模式1.3电子商务的发展趋势2.1.1行业趋势分析2.1.2行业体量分析2.1.3行业的竞争度分析2.1.4客群分析2.2.1根据市场热度选品2.2.2商品价格带与属性确认2.2.3商品运营场景分类与商品布局2.3.1商品生命周期管理2.3.2商品核心数据监控与优化3.1.1客群洞察(1)3.1.1客群洞察(2)3.1.2流转路径3.2.1详情装修3.2.2首页装修4.1.1搜索流量的认知4.1.2搜索流量的优化4.2.1推荐流量的认知4.2.2推荐流量的优化4.3.1直通车原理及优化4.3.2引力魔方原理及优化4.3.3万相台原理及优化5.1.1活动运营的类型5.1.2官方活动玩法5.1.3自主活动玩法5.2.1短视频图文创作5.2.2什么是电子商务5.2.3短视频剪辑5.2.4短视频图文发布5.2.5短视频图文数据分析5.3.1直播账号筹备5.3.2直播人物5.3.3直播场地和直播场景5.3.4其他要素5.3.5直播发布流程5.4.1直播主题5.4.2选品排品5.4.3互动玩法5.4.4商品讲解5.5.1数据监测5.5.2策略优化6.1.1人工客服接待流程与技巧6.1.2智能客服业务技能和配置技巧6.2.1售后工作职责与操作流程6.2.2售后服务场景6.2.3售后问题处理6.2.4售后服务核心评估指标7.1.1传统会员与数字化会员的区别7.1.2数字经济时代的会员运营目标7.2.1会员等级的划分7.2.2不同等级会员的权益打造7.3.1会员的属性标签7.3.2会员的行为标签7.3.3会员的价值标签7.4.1会员积分吸引力不够的原因分析7.4.2获取积分的途径7.4.3消耗积分的玩法7.5.1多场景多触点招募潜在会员7.5.2差异化权益服务引导入会7.6.1用活动引导会员首次转化7.6.2用互动提升会员活跃度7.7.1用体验设计提升会员忠诚度7.7.2解读大促会员运营链路8.1数据运营总体策略8.2.1流量数据分析8.2.2品类数据分析8.2.3交易数据分析8.2.4内容数据分析8.2.5服务数据分析8.2.6市场数据分析8.2.7竞争数据分析8.2.8活动数据分析9.1电商团队组织架构9.2.1电商岗位配置9.2.2岗位分工职责9.2.3团队协同配合9.3.1合理的薪酬体系9.3.2绩效考核制度10.1.1淘宝规则获取途径10.1.2开店规则10.1.3支付宝与淘宝账户绑定规则10.1.4商品发布管理规则10.1.5网店名及其他信息规则10.2.1虚假交易10.2.2七天无理由退货10.2.3违背承诺问题10.2.4发票问题封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底封底
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