奇迹小说
职场深度修炼

职场深度修炼

作者: 马恒春

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已完结现代当代当代文学
作品简介

 这是一本关于职场成长的书。作者马恒春女士曾长期在日本生活和工作,在本书中作者分享了自己在国际职场打拼二十余年,从普通员工成长为国际化企业高管的职场经验,希望能帮助更多的职场人士顺利成长。 全书由职场商务初级篇、职场商务中级篇、职场商务高级篇、职场商务管理篇、典型事例研究篇构成。书中讲解了如何打电话、交换名片、写邮件、拜访客户、主持会议、演讲、谈判等,这些都是现代职场人的日常工作。书中还讲解了时间管理、情绪管理、团队管理、风险管理等,这些都是现代职场人的日常管理技能。书中生动的职场故事和案例主要来自实际职业场景,能够给现代职场人的成长带来很多启发和帮助。

目录 (184章)
倒序
正文
第1章 商务场合如何打电话1.1 电话交流的基本事项1.2 情况应对与再次确认1.3 其他注意事项1.4 内容拓展:如何接受指示,如何报告情况1.5 成长的秘诀第2章 商务场合如何交换名片2.1 准备名片夹2.2 交换名片的细节2.3 其他注意事项第3章 如何写商务邮件3.1 准备阶段3.2 编辑阶段3.3 发出之前再确认3.4 其他注意事项3.5 成长的秘诀第4章 客户来访如何接待4.1 干净整洁的办公环境4.2 会议室检查单4.3 接待客户的第一窗口4.4 接待客户的第二窗口4.5 如何为客户引路(楼道/电梯/会议室)4.6 员工着装注意事项4.7 职场接待第5章 职场人士的自我管理5.1 从职场小事看职场人士的自我管理5.2 在无人监管之时不能放松自我管理5.3 跨文化职场更需加强自我管理5.4 坚守职责是最高级的自我管理5.5 外因通过内因才能起作用第6章 职场面试6.1 面试是一种短时间和陌生人的交流6.2 面试的人如何展示自己6.3 心理学小知识6.4 求职面试是双向选择6.5 及时更新自己的简历第二篇 职场商务中级篇第7章 商务写作7.1 写作的重要性7.2 商务写作注意事项(1)7.2 商务写作注意事项(2)第8章 职场会议推进8.1 会议设计8.2 拟定会议议事日程8.3 会议内容与会议资料的结构化8.4 会议记录结构化8.5 养成写会议记录的习惯8.6 会议中的观察学习8.7 如何有效主持会议8.8 会后如何有效地收集反馈第9章 如何拜访客户9.1 拜访之前如何预约9.2 拜访之前如何准备9.3 见面交流促进合作9.4 拜访后如何跟进9.5 拜访客户时的计划外安排9.6 资深专家的经验分享第10章 职场时间管理10.1 探索职业成长之路10.2 分清轻重缓急10.3 PDCA循环助力时间管理10.4 时间管理小贴士10.5 时间的记录与测量10.6 本章小结第11章 职场情绪管理11.1 情绪管理的概念和内容11.2 自我情绪管理11.3 员工的情绪管理11.4 客户的情绪管理11.5 上司的情绪管理11.6 本章小结第12章 管理中的可视化12.1 一维数据的可视化12.2 二维数据的可视化12.3 多维数据的可视化12.4 可视化与数字化12.5 定义独特的关键绩效指标12.6 本章小结第三篇 职场商务高级篇第13章 商务交流要点13.1 交流的目的13.2 交流的参与者13.3 交流的方式、媒介与场景13.4 交流的内容13.5 交流者的印象管理13.6 资深咨询顾问的经验分享第14章 职场交流要点14.1 真诚是一切交流的灵魂14.2 开放性问题14.3 注意听说时间比例14.4 做主动发出信息的一方14.5 微笑和目光接触14.6 及时表达赞美和感谢14.7 记住别人的名字第15章 职场演讲15.1 从《老残游记》看高手的技巧15.2 商务演讲常见问题15.3 好的商务演讲有什么特点15.4 演讲之前的思考15.5 熟能生巧第16章 商务谈判16.1 创造双赢局面16.2 精准提问,掌握主动权16.3 谈判中的登门槛效应16.4 不要视而不见,听而不闻16.5 掌握一手信息,用事实说话16.6 打破常规,随机应变第17章 重视职场外语能力17.1 外语能力助力职业生涯17.2 二八原则帮你快速达标17.3 掌握一门外语如虎添翼17.4 学习外语还要了解一点对方的文化第18章 跨国职场的文化差异18.1 从职场称呼看文化差异18.2 职场交流不要涉及个人隐私18.3 谈宗教要谨慎18.4 入职需要推荐信18.5 关于带病工作18.6 关于业余爱好18.7 文化差异在日常中的体现18.8 本章小结第19章 关注职业心理健康19.1 职业健康心理学的研究对象和研究内容19.2 工作中的角色压力19.3 组织的限制19.4 工作中的人际冲突19.5 工作复杂度19.6 工作掌控感19.7 工作要求与家庭冲突第四篇 职场商务管理篇第20章 标准化在职场的应用20.1 标准化的昨天和今天20.2 标准化的定义和内容20.3 项目中的标准化20.4 标准化的好处20.5 关于企业发展的思考第21章 组织的知识资产21.1 知识资产包含的内容21.2 知识资产的作用21.3 知识资产的创建和发展21.4 知识资产的传承与完善第22章 组织的人才开发22.1 人才开发如何规划22.2 人才评价与育成计划22.3 如何培养和教育人才22.4 如何确立关键岗位素质模型22.5 如何确立人才评价体系22.6 本章小结第23章 风险管理23.1 日本人的风险管理23.2 东日本大地震引发项目危机23.3 识别风险是风险管理的第一步23.4 职场风险管理的各种事例23.5 延伸学习:风险管理标准(ISO31000)第24章 团队管理24.1 团队应该如何运作24.2 团队应该如何打造24.3 团队领导者的职责24.4 组建团队的启动会议24.5 团队的矛盾管理24.6 和团队有关的心理学小常识第25章 信息安全管理25.1 门禁权限是有限的25.2 工作环境是独立的25.3 办公场所以外不谈客户和工作25.4 来源不明的邮件不打开25.5 客户的信息要妥善保管25.6 延伸学习:信息安全管理体系标准(ISO27001)第26章 事故原因深挖26.1 事件背景、经过和后果26.2 原因深挖26.3 深挖的结论26.4 事后处理26.5 本章小结第五篇 典型事例研究篇第27章 经典案例:乌龙指引发金融海啸27.1 事件回放27.2 事件的处理办法27.3 事件的三个连锁反应27.4 事件中多家金融机构趁火打劫27.5 事件后的相关整改27.6 相关方各自的问题27.7 旷日持久的赔偿诉讼27.8 本章小结
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