精益质量管理：方法、工具与推行指南
作者: 占必考10.03万字78人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (178章)
倒序
正文
第1章全员质量经营1.1质量的内涵1.1.1质量的定义1.1.2质量管理的演变1.1.3质量管理的价值1.2质量经营理念1.2.1全流程质量管理1.2.2全生命周期质量管理1.2.3以顾客为中心的质量经营1.3全员质量责任1.3.1质量组织结构1.3.2质量组织成员职责1.3.3强化全员质量责任1.4质量行动标准1.4.1形成系统的评价标准1.4.2建立多维的动态评价规则1.4.3完善数字化的评价平台第2章顾客需求管理2.1顾客的定义2.1.1外部顾客识别2.1.2内部顾客识别2.2顾客需求共识2.2.1顾客需求作用2.2.2产品质量需求2.2.3服务质量需求2.2.4顾客需求共识2.3顾客信息收集2.3.1电话与网络2.3.2焦点小组讨论2.3.3问卷调查2.4质量竞争策略2.4.1洞察竞品质量水平2.4.2对标先进，弥补差距2.4.3构建质量竞争优势第3章设计质量管理3.1研发质量验证3.1.1设计流程细分3.1.2工艺与质量标准3.1.3质量功能展开3.2质量标准统一3.2.1质量与效率的平衡3.2.2研发部门与内部顾客达成共识3.2.3形成可量产质量标准3.3质量源头改善3.3.1质量责任划分3.3.2设计是质量的源头3.3.3合理推进设计变更3.4质量履历管理3.4.1记录产品质量履历3.4.2质量问题的管理与规避3.4.3用质量履历推动零件标准化第4章来料质量管理4.1供应商质量对标4.1.1掌握供应商工艺4.1.2质量标准前移4.1.3供应商质量培训4.2供应商重点工程监督4.2.1供应商重点工程确定4.2.2重点工程标准化4.2.3供应商质量督导4.3来料质量风险预防4.3.1重点物料管理4.3.2质量问题处理机制4.3.3对供应商定期检查4.4来料质量检验管理4.4.1来料检验内容4.4.2来料检验流程4.4.3来料检验过程控制第5章过程质量控制5.1质量控制点5.1.1质量控制点的定义5.1.2质量控制点设置5.1.3质量控制点管理5.2制程检验5.2.1制程检验内容5.2.2制程检验流程5.2.3制程检验过程控制5.3标准化管理5.3.1标准化的定义5.3.2标准化与质量5.3.3标准化体系的建立5.3.4标准化成功的要点5.4过程能力评估5.4.1过程能力的定义5.4.2过程能力分析流程5.4.3过程能力计算5.4.4计量值控制图5.4.5计数值控制图5.4.6控制图的应用5.5返修与质量记录5.5.1异常分析5.5.2改善对策实施5.5.3重点关注事项第6章成品质量管理6.1成品检验6.1.1成品检验范畴6.1.2成品检验流程6.1.3成品检验过程控制6.2第三方检查6.2.1第三方检查接待6.2.2对检查标准与第三方达成共识6.2.3配合第三方完成质量检查6.3不合格品控制6.3.1不合格品范畴6.3.2不合格品处理流程6.4顾客投诉信息利用6.4.1信息收集与分类6.4.2问题宣导与培训6.4.3新检查计划编写第7章质量成本管理7.1质量成本概念7.1.1质量成本定义7.1.2质量成本分类7.2质量成本分析7.2.1质量成本特性分析7.2.2质量成本优化分析7.2.3质量成本趋势分析7.3质量成本控制7.3.1质量成本控制原则7.3.2质量成本控制流程7.3.3质量成本预测和计划7.3.4质量成本科目设置与核算7.3.5质量成本报告7.4错误纠正和预防7.4.1工作实施范围7.4.2各部门责任划分第8章质量可靠性管理8.1可靠性的内涵8.1.1可靠性的定义8.1.2产品的预期价值梳理8.1.3保障产品安全与品牌价值8.2可靠性目标设定8.2.1规划关键检测点8.2.2检测标准设计8.2.3达到可靠性国家标准8.3可靠性设计方法8.3.1假设极端条件8.3.2研发检测设备和测试方法8.3.3模拟体验场景8.4产品潜在故障分析8.4.1失效模式与效应分析8.4.2失效模式与效应分析的实施8.4.3进行破坏性验证第9章质量改进管理9.1质量改进概述9.1.1质量改进定义9.1.2质量改进的理论支持9.1.3质量改进活动的原则9.2重点工程识别9.2.1工艺复查9.2.2全工程数据收集点优化9.2.3识别重点工程9.3验证问题与分析问题9.3.1验证问题9.3.2分析问题9.3.3输出问题报告9.4问题改善活动9.4.1选定课题9.4.2成立课题组9.4.3改善实施与验证9.5标准化与扩展应用9.5.1形成流程与规范9.5.2标准宣贯和应用示范9.5.3横向纵向扩展应用第10章质量教育与培训10.1质量培训体系10.1.1质量培训组织10.1.2质量培训责任10.1.3质量培训方式10.2质量培训计划10.2.1年度培训计划10.2.2临时专项培训计划10.2.3复合型人才培训计划10.3质量培训实施10.3.1培训需求调查10.3.2培训设计和策划10.3.3培训的执行10.3.4培训效果评价
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