二手房买卖全流程指南：14大环节、84个细节的应对与处理

作者: 刘建伟　编著

9.01万字21人正在读

已完结现代当代当代文学

作品简介

本书详细描述了房源开发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户开发、客户分析、客户接待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节，并以附录的形式介绍了与房地产相关的术语、二手房交易流程和二手房交易税费。

目录 (129章)

倒序

正文

001 环节1 房源开发 002 细节01：了解房屋类型 003 相关链接住宅的分类 004 细节02：线下拓展房源 005 话术参考跑盘的话术 006 细节03：线上搜索房源 007 细节04：合作共享房源 008 细节05：通过影响力获得房源 009 环节2 实地看房 010 细节06：预约看房 011 情景模拟经纪人说服业主同意实勘 012 细节07：准时赴约 013 细节08：正式见面 014 话术参考自我介绍的话术 015 细节09：实勘房屋 016 细节10：拍摄视频与照片 017 细节11：与业主沟通 018 话术参考实勘房屋的话术 019 环节3 获取委托 020 细节12：说服业主独家委托(1)021 细节12：说服业主独家委托(2)022 话术参考争取独家委托的话术 023 情景模拟赢得业主信任从而获取房源 024 范本房地产出售独家委托协议 025 细节13：力邀业主留下钥匙 026 情景模拟如何拿到空房子的钥匙 027 细节14：房源跟进维护 028 环节4 房源发布 029 细节15：确定发布平台 030 细节16：准备房源信息 031 细节17：编写房源描述 032 细节18：上传实景图片 033 细节19：发布房源信息 034 环节5 房源推广 035 细节20：传统推广 036 细节21：网站和论坛推广 037 细节22：微博推广 038 细节23：公众号推广 039 细节24：朋友圈推广 040 细节25：小程序推广 041 细节26：短视频推广 042 细节27：直播推广 043 环节6 客户开发 044 细节28：门店招揽法 045 细节29：广告揽客法 046 细节30：讲座揽客法 047 细节31：人际资源揽客法 048 细节32：客户介绍法 049 细节33：会员揽客法 050 细节34：交叉合作法 051 细节35：个人宣传法 052 细节36：网络搜寻法 053 细节37：走街法 054 细节38：影响力中心法 055 环节7 客户分析 056 细节39：客观因素分析 057 细节40：购买能力分析 058 细节41：购买心理分析 059 细节42：购房需求分析 060 环节8 客户接待 061 细节43：及时接听咨询电话 062 话术参考让客户留下电话号码的话术 063 细节44：热情接待到店客户 064 话术参考接待到店客户的话术 065 细节45：用心接待各类客户 066 细节46：掌握多种接待策略 067 细节47：把握与客面谈时机 068 细节48：观察揣摩客户心理 069 细节49：倾听客户真正心声 070 细节50：适时提问获取信息 071 环节9 交易配对 072 细节51：储备房源 073 细节52：初步匹配 074 细节53：明确需求 075 情景模拟了解客户需求，精确配对房源 076 细节54：再次匹配 077 细节55：对比锁定 078 细节56：确认可售 079 细节57：总结循环 080 环节10 带客看房 081 细节58：预约带看 082 细节59：提前沟通 083 话术参考带看前与客户沟通的话术 084 细节60：充分准备 085 细节61：与客户会合 086 范本实地看房确认书 087 细节62：主导看房 088 话术参考带看时突出房源优点的话术 089 相关链接带看时容易犯的错误 090 细节63：带看后跟进 091 话术参考带看后与客户沟通的话术 092 话术参考带看后与业主沟通的话术 093 细节64：VR看房 094 环节11 促成交易 095 细节65：坚持原则 096 细节66：运用方法 097 细节67：抓住时机 098 细节68：讲究策略和技巧 099 细节69：收取意向金 100 话术参考向客户解释意向金的话术 101 细节70：化解推托 102 话术参考有关收取佣金的话术 103 环节12 议价定价 104 细节71：了解业主的底价 105 细节72：向客户报价 106 细节73：与业主议价 107 情景模拟业主期望值太高，如何引导 108 细节74：与客户议价 109 情景模拟如何应对还价太离谱的客户 110 细节75：通过磋商达成一致 111 环节13 签订合同 112 细节76：签订合同前的准备 113 细节77：拟定合同 114 范本房屋买卖三方合同 115 细节78：正式签订合同 116 范本共有权人/配偶同意出售证明 117 话术参考签约过程中的沟通话术 118 环节14 客户服务 119 细节79：收集整理客户信息 120 细节80：切实有效地跟进客户 121 相关链接跟进客户的方式 122 细节81：管理客户档案 123 细节82：持续完善售后服务 124 相关链接二手房网签知识 125 细节83：及时处理客户投诉 126 细节84：定期跟踪回访客户 127 附录A 房地产行业相关术语 128 附录B 二手房交易流程 129 附录C 二手房交易税费

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