从零开始学做酒店经理
作者: 容莉 编著38.86万字32人 正在读
已完结现代当代当代文学
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倒序
正文
001 .2 制定对客服务标准(1)002 .2 制定对客服务标准(2)003 .2 制定对客服务标准(3)004 .2 制定对客服务标准(4)005 .2 制定对客服务标准(5)006 .2 制定对客服务标准(6)007 .3 对客服务质量控制要点(1)008 .3 对客服务质量控制要点(2)009 .3 对客服务质量控制要点(3)010 .3 对客服务质量控制要点(4)011 .3 对客服务质量控制要点(5)012 .4 提升客房服务质量的途径(1)013 .4 提升客房服务质量的途径(2)014 .4 提升客房服务质量的途径(3)015 .4 提升客房服务质量的途径(4)016 .4 提升客房服务质量的途径(5)017 .5 合理安排清洁卫生工作(1)018 .5 合理安排清洁卫生工作(2)019 .5 合理安排清洁卫生工作(3)020 .5 合理安排清洁卫生工作(4)021 拓展阅读 客房房间清洁作业指导书(1)022 拓展阅读 客房房间清洁作业指导书(2)023 拓展阅读 客房房间清洁作业指导书(3)024 拓展阅读 客房房间清洁作业指导书(4)025 .6 建立客房检查制度(1)026 .6 建立客房检查制度(2)027 .6 建立客房检查制度(3)028 .7 客房安全管理(1)029 .7 客房安全管理(2)030 .7 客房安全管理(3)031 范本 ××酒店客房部的安全管理制度(1)032 范本 ××酒店客房部的安全管理制度(2)033 .8 客房设备管理034 .9 客房用品控制035 酒店餐饮娱乐管理(1)036 酒店餐饮娱乐管理(2)037 酒店餐饮娱乐管理(3)038 酒店餐饮娱乐管理(4)039 酒店餐饮娱乐管理(5)040 .1 加强餐饮安全卫生管理(1)041 .1 加强餐饮安全卫生管理(2)042 .1 加强餐饮安全卫生管理(3)043 .1 加强餐饮安全卫生管理(4)044 .1 加强餐饮安全卫生管理(5)045 .2 加强菜肴制作过程的质量控制(1)046 .2 加强菜肴制作过程的质量控制(2)047 .2 加强菜肴制作过程的质量控制(3)048 .2 加强菜肴制作过程的质量控制(4)049 .3 楼面服务控制(1)050 .3 楼面服务控制(2)051 .3 楼面服务控制(3)052 .4 娱乐项目设置(1)053 .4 娱乐项目设置(2)054 拓展阅读 某酒店娱乐项目的配套055 .5 娱乐服务质量控制056 .6 编外技师管理057 酒店财务运作管理(1)058 酒店财务运作管理(2)059 酒店财务运作管理(3)060 酒店财务运作管理(4)061 .1 账单的建立(1)062 .1 账单的建立(2)063 .1 账单的建立(3)064 .2 更新账单(1)065 .2 更新账单(2)066 .2 更新账单(3)067 .3 处理客人账单的方式(1)068 .3 处理客人账单的方式(2)069 .3 处理客人账单的方式(3)070 .4 账单结账方式(1)071 .4 账单结账方式(2)072 .4 账单结账方式(3)073 .5 夜间稽核管理(1)074 .5 夜间稽核管理(2)075 .5 夜间稽核管理(3)076 .6 结账管理(1)077 .6 结账管理(2)078 .7 信用额度管控079 .8 网上订单的结算080 .9 团体客业务的结算081 范本 团队会议接待通知单082 酒店安全检查管理(1)083 酒店安全检查管理(2)084 酒店安全检查管理(3)085 酒店安全检查管理(4)086 酒店安全检查管理(5)087 酒店安全检查管理(6)088 .1 制订酒店安全计划(1)089 .1 制订酒店安全计划(2)090 .1 制订酒店安全计划(3)091 .1 制订酒店安全计划(4)092 .1 制订酒店安全计划(5)093 .1 制订酒店安全计划(6)094 .2 酒店财产安全(1)095 .2 酒店财产安全(2)096 .2 酒店财产安全(3)097 .2 酒店财产安全(4)098 .2 酒店财产安全(5)099 .3 紧急情况应急计划(1)100 .3 紧急情况应急计划(2)101 .3 紧急情况应急计划(3)102 .3 紧急情况应急计划(4)103 .4 建立安保部门(1)104 .4 建立安保部门(2)105 .4 建立安保部门(3)106 .5 建立安全检查制度(1)107 .5 建立安全检查制度(2)108 .5 建立安全检查制度(3)109 .6 运用监视系统(1)110 .6 运用监视系统(2)111 .6 运用监视系统(3)112 .7 安全联防作业(1)113 .7 安全联防作业(2)114 .7 安全联防作业(3)115 .8 建立安全管理案例通报，加强安全培训(1)116 .8 建立安全管理案例通报，加强安全培训(2)117 .8 建立安全管理案例通报，加强安全培训(3)118 .9 定期召开安全会议(1)119 .9 定期召开安全会议(2)120 范本 ××酒店安全管理规定121 酒店网络订单管理(1)122 酒店网络订单管理(2)123 酒店网络订单管理(3)124 酒店网络订单管理(4)125 酒店网络订单管理(5)126 .1 常用酒店网站(1)127 .1 常用酒店网站(2)128 .1 常用酒店网站(3)129 .1 常用酒店网站(4)130 .1 常用酒店网站(5)131 .2 客房合作网站(1)132 .2 客房合作网站(2)133 .2 客房合作网站(3)134 .2 客房合作网站(4)135 范本 网络订房合作协议(1)136 范本 网络订房合作协议(2)137 范本 网络订房合作协议(3)138 范本 网络订房合作协议(4)139 .3 餐饮合作网站(1)140 .3 餐饮合作网站(2)141 范本 酒店餐饮团购商家合作协议(1)142 范本 酒店餐饮团购商家合作协议(2)143 .4 微信订房管理144 .5 网上评论的监管145 附录 ××酒店管理制度范本(1)146 附录 ××酒店管理制度范本(2)147 附录 ××酒店管理制度范本(3)148 附录 ××酒店管理制度范本(4)149 附录 ××酒店管理制度范本(5)
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