新零售运营管理（第2版 慕课版）
作者: 邹丽严黄一仪34.95万字66人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (270章)
倒序
正文
001 项目一 新零售——已经到来的零售形态(1)002 项目一 新零售——已经到来的零售形态(2)003 项目一 新零售——已经到来的零售形态(3)004 项目一 新零售——已经到来的零售形态(4)005 项目一 新零售——已经到来的零售形态(5)006 项目一 新零售——已经到来的零售形态(6)007 项目一 新零售——已经到来的零售形态-引导案例 良品铺子，用大数据改善商品和消费体验008 项目一 新零售——已经到来的零售形态-任务一 了解“人”“货”“场”，零售活动的三要素009 项目一 新零售——已经到来的零售形态-任务二 新零售，颠覆传统的零售新模式010 、新零售，线上、线下及物流的深度融合011 、新零售的方法论：新零售=商品×人2012 、新零售“人”“货”“场”“圈”的特征013 案例链接 茵曼，千城万店，打造线上线下社群商业圈014 、新零售的三大亮点015 、六个“互通”，做好新零售的核心环节016 案例链接 阿里零售通，打造智能分销网络017 项目一 新零售——已经到来的零售形态-任务三 了解驱动新零售发展的三大因素018 、技术升级，加速传统零售数字化升级019 案例链接 RFID技术助力企业数字化升级020 案例链接 未来已来，好客士便利店为智慧零售加码021 、消费升级推动新零售发展022 、流量融合促使传统零售转型023 项目一 新零售——已经到来的零售形态-任务四 新零售与传统零售、电子商务的对比024 、新零售与传统零售的对比025 、新零售与电子商务的对比026 项目一 新零售——已经到来的零售形态-任务五 新零售模式下，零售业发生的改变027 案例链接 盒马：超市+ 餐饮，打造鲜美生活028 项目一 新零售——已经到来的零售形态-课后实训029 项目一 新零售——已经到来的零售形态-思考与训练030 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式(1)031 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式(2)032 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式(3)033 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式(4)034 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式(5)035 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式-引导案例 胖东来“三个至上”经营理念036 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式-任务一 思维变革，坚持以消费者为中心037 、坚持“人本原则”的经营理念038 、以消费者为中心，坚持“消费者思维”039 案例链接 滋源——无硅油头皮护理引领者040 案例链接 “熊猫不走”，用创意服务创造难忘记忆041 案例链接 海底捞——用情感塑造五星级服务042 、从为品牌做代言转向为消费者做代言043 案例链接 衣邦人以C2M模式颠覆传统服装高级定制模式044 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式-任务二 重构经营模式，实现跨越式发展045 、树立自营思维，摒弃“二房东”思想046 、差异化策略，创造个性化经营模式047 案例链接 尚品宅配，用超集店打造慢生活圈048 、创新合作关系，实现合作共赢049 、新零售模式下两种典型商业逻辑050 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式-任务三 转变管理模式，打造新型管理体系051 、扁平化管理，增强门店经营自主权052 、建立快速反应机制，提升及时响应能力053 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式-课后实训054 项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式-思考与训练055 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环(1)056 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环(2)057 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环(3)058 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环(4)059 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环(5)060 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-引导案例 良品铺子，线上线下双渠道提升消费者黏性061 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-任务一 了解零售O2O的四种应用模式062 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-任务二 了解零售O2O的发展趋势063 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-任务三 构建O2O闭环生态体系064 、构建O2O闭环生态体系的关键因素065 、构成O2O闭环生态体系的主要内容066 案例链接 瑞幸咖啡——开创咖啡行业新零售商业模式先河067 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-任务四 线上+线下，打造接地气超市O2O068 、线下：兴趣商品+消费者价值+有趣体验069 案例链接 家家悦——积极推动线上线下融合，提供到家服务070 、线上：超市App+个性推荐+实体门店071 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-任务五 社区团购，打造O2O模式的社区便利店072 、社区团购的实质与优势073 案例链接 大千超市新零售O2O模式，助推传统零售升级074 、社区团购的运营模式075 、做好社区团购的四个关键点076 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-课后实训077 项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环-思考与训练078 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局(1)079 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局(2)080 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局(3)081 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局(4)082 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局(5)083 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局(6)084 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局-引导案例 屈臣氏——门店变身前置仓，即时物流成标配085 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局-任务一 为消费者创造无缝全渠道体验086 、全渠道零售的特点087 案例链接 乐友孕婴童，“App+网上商城+连锁店”三位一体的全渠道运营088 、新零售环境下的各类渠道及其特点089 、传统企业全渠道战略转型的策略090 案例链接 百联集团，i百联全渠道增量赋能091 、改革物流管理体系092 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局-任务二 以消费者为核心，构建物流新格局093 、新零售对物流提出新需求094 、打造个性化、定制化物流服务095 、构建逆向物流业务和售后服务体系096 、降低物流成本，提高物流性价比097 、提供更高效的物流配送服务098 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局-任务三 以数据为关键要素，构建数字化供应链网络099 、数字化供应链的优势100 、提高供应链的透明度和服务水平101 、第三方贸易平台，协调供应链的有力助手102 案例链接 京东企业业务——助力中小企业实现数字化转型升级103 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局-课后实训104 项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局-思考与训练105 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力(1)106 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力(2)107 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力(3)108 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力(4)109 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力(5)110 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力(6)111 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-引导案例 北京稻香村——用创新点燃活力，为老字号注入新鲜活力112 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-任务一 商品定位，明确经营方向的关键113 、做好商品定位的两大原则114 、做好商品定位的方法115 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-任务二 了解品类管理的基本流程116 、品类定义：根据商品结构划分品类117 、确定品类角色：明确品类扮演的角色118 案例链接 巴比食品——加大门店拓展支持力度，提升团体供餐业务收入119 、品类评估：了解品类的表现120 、制订品类评分表：建立评估标准121 、制订品类策略：根据自身情况制订品类运营规划122 、运用品类战术：对品类商品进行优化管理123 、品类计划实施：将方案付诸实践124 、品类回顾：对品类管理进行评估与修正125 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-任务三 商品创新，持续赋予商品全新的吸引力126 、五种创新思维，突破商品创新瓶颈127 、用“熟悉的新奇感”完成商品创新128 案例链接 简爱酸奶——持续创新食品口味，创造味蕾新奇体验129 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-任务四 以消费者需求为中心，打造创新性商品130 、对商品进行微创新131 案例链接 小罐茶——多泡装，让更多人简单方便喝好茶132 、培养并运用数据分析思维133 案例链接 伊利——运用大数据技术洞察消费者需求，助力产品创新134 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-任务五 品牌定位，制订商品品牌战略135 、做好品牌定位的关键点136 、开展品牌定位的有效策略137 案例链接 tea'stone——以时尚饮茶方式让年轻人爱上喝纯茶138 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-课后实训139 项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力-思考与训练140 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(1)141 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(2)142 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(3)143 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(4)144 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(5)145 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(6)146 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(7)147 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(8)148 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(9)149 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营(10)150 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-引导案例 气味图书馆和大白兔，联名打造快乐回忆“国民香”151 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-任务一 导购新定义，让导购变成品牌的自媒体152 、将导购从人工成本变成品牌营销资源153 、智能导购，数据赋能智慧品牌营销终端154 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-任务二 跨界营销，“1+1>2”的双赢营销手段155 、用户是核心，搞懂“界”是关键156 、跨好“界”的有效准则157 案例链接 美味飞盘，放开跑，放开吃158 、跨界，打好联合营销之战159 案例链接 食欲与求知欲相融，身体和精神都要“饱饱的”160 案例链接 亚朵联合多方IP，探索酒店行业创新之道161 案例链接 六神联合乐乐茶，打造可以喝的“花露水”162 、打造专属跨界联名产品163 、衡量营销是否触达受众的关键164 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-任务三 内容营销，用有料的资讯促成交易165 、用解决方案培养用户信任度166 案例链接 “凯叔讲故事”，为场景而生产产品167 、用商品价值刺激用户感性消费168 案例链接 豆果美食，在悠闲的氛围中刺激用户的购买欲169 、打造品牌自媒体，直接接触用户170 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-任务四 新媒体营销，用碎片化时间赢得用户171 、短视频营销，紧抓流量持续增粉172 案例链接 农夫山泉打奶茶——通过哔哩哔哩短视频营销为“年货节”预热173 、直播营销，让流量快速转化174 、社群营销，构建“店+群”的营销体系175 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-任务五 多渠道营销，打造“线上+线下”的营销格局176 、线下传统媒介营销，传统流量新玩法177 案例链接 顾家将床垫搬进电梯里，开启睡觉场景营销178 案例链接 饿了么“年到了”，用故事感强化年味179 、构建以消费者为中心的全渠道精准营销180 案例链接 合生元“妈妈100”，会员制精准营销181 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-课后实训182 项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营-思考与训练183 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式(1)184 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式(2)185 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式(3)186 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式(4)187 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式(5)188 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式(6)189 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-引导案例 东阿阿胶实施智能制造，向数字化转型190 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-任务一 大数据，新零售模式发展的坚实助力191 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-任务二 数字化转型，向新零售转型的必由之路192 、企业实现数字化转型升级的基本要求193 案例链接 小米——打造极致参与感，和用户做朋友194 、构建企业数据化运营模式的步骤195 、做好四项工作，有效实现数据赋能196 、零售企业数字化转型“五步曲”197 案例链接 让数据开口，波司登通过“上云”解决库存问题198 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-任务三 消费者画像，用大数据绘制消费者虚拟形象199 、消费者画像的类型200 、构建消费者画像的基本步骤201 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-任务四 智慧门店，用数据提升门店运营效率202 、智慧门店，提升运营效率的强心剂203 、搭建有效的智慧门店系统204 案例链接 安踏，借智慧门店打造价值零售205 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-任务五 数据分析，用大数据驱动精细化运营206 、零售业数据分析指标体系207 、用科学的思维方式指导数据分析208 、熟悉经典分析法，不怕分析没思路209 、数据分析工具让数据分析事半功倍210 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-课后实训211 项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式-思考与训练212 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程(1)213 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程(2)214 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程(3)215 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程(4)216 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程(5)217 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程(6)218 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程(7)219 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-引导案例 奈雪川西雪屋，火锅与奶茶的奇妙碰撞220 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-任务一 零售终端，突破消费者体验的最佳渠道221 案例链接 沉浸式互动升级美丽新体验222 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-任务二 实体门店从陈列商品转为营造氛围223 案例链接 李宁YOUNG全新店铺形象，探索品牌向上之路224 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-任务三 快闪店，用“突然出现”撩拨消费者的心弦225 、明确开设快闪店的目的226 案例链接 用卖点具象化场景，传递新品亮点227 案例链接 想念面馆，“想念”与面条的“味蕾碰撞”228 案例链接 知乎“不知道诊所”，让知识生动起来229 、黄金地段造就“地利”“人和”230 案例链接 李宁——一起无聊，就不无聊231 、引爆快闪店的“三步走”策略232 案例链接 闲鱼开了家宝藏海鲜市场233 、开好快闪店的5个关键点234 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-任务四 打造互动式体验消费场景235 案例链接 vivo“解救好奇心”，用创造力激活新零售236 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-任务五 VR/AR+零售，打造沉浸式购物体验237 、VR/AR，零售业变革的有效助力238 、零售企业如何布局VR/AR生态圈239 、VR线上零售店铺落地的关键点240 案例链接 5G+VR，线上线下打造沉浸式购物体验241 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-课后实训242 项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程-思考与训练243 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案(1)244 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案(2)245 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案(3)246 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案(4)247 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案(5)248 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案(6)249 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-引导案例 驴妈妈旅游网，运用SCRM 系统标签化管理用户250 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-任务一 运用会员体系指导客户运营251 、会员体系的常见类型252 、建立会员等级体系253 、设置会员权益体系254 案例链接 屈臣氏的会员权益设置255 、设置会员积分制度256 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-任务二 运用付费会员筛选高价值客户257 、打造付费会员模式的三个原则258 、实施付费会员模式的三大策略259 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-任务三 会员互通，线上线下会员相融合260 案例链接 乐友，利用一张会员卡破除孕婴新零售困局261 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-任务四 用SCRM模式构建品牌私域流量262 、SCRM，强调社交化的智慧管理263 、运用数据化实现精准营销264 、利用SCRM模式进行智慧管理265 案例链接 英氏——构建线上线下全渠道深入互动266 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-任务五 实施客户资产管理267 、客户资产管理的三要素268 、运用ATAC模型实施客户资产管理269 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-课后实训270 项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案-思考与训练
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