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超级销售课——成为销售高手的100次刻意练习
作者: 史少武17.28万字2人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (137章)
倒序
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正文
001 销售认知(1)002 销售认知(2)003 销售认知(3)004 把销售当作自己的事业来经营005 意识到销售是实现自我价值的极佳途径006 相信自己,做一个内心强大的人007 销售的任务就是满足客户的需求008 永远不要做“一锤子买卖”009 成功的秘诀就是坚持到底010 立志做一名超级销售员011 缓解压力,做一名快乐的销售员012 永不自卑,遇挫时提醒自己“我是最棒的”013 形象气质(1)014 形象气质(2)015 形象气质(3)016 得体的着装能为销售人员加分017 打造完美形象,为产品加分018 男士着装重在“洁”,女士仪容重在“雅”019 通过优雅的手势表达心意020 “站”“走”“坐”有讲究021 在心中描绘一幅自我形象图022 管理好情绪,用一颗平常心对待销售工作023 销售礼仪(1)024 销售礼仪(2)025 销售礼仪(3)026 礼仪是销售人员的必修课027 不可不知的言谈礼仪028 名片使用的注意事项029 打电话需要注意的通行礼仪030 握手有规矩,千万别犯错031 了解拜访礼仪,在客户面前不可太随便032 倾听时需要注意的礼仪与技巧033 沟通口才(1)034 沟通口才(2)035 沟通口才(3)036 销售离不开好口才037 寻找让客户感兴趣的话题038 提问水平决定销售水平039 沉默有时是最好的回答040 赞美的力量041 言语得体才能吸引客户042 让客户体会到优越感043 说服客户应遵循的三个原则044 客户类型(1)045 客户类型(2)046 客户类型(3)047 果断型客户:巧妙引导,让客户变被动为主动048 犹豫型客户:营造紧迫氛围,让客户觉得不买很可惜049 不满型客户:忍受牢骚,化解客户的不满050 自我型客户:对自我型客户的识别与说服技巧051 啰唆型客户:适时控制沟通时间052 专家型客户:适时夸奖,耐心做个好听众053 左脑型客户:多肯定客户的观点054 右脑型客户:趁热打铁,不给对方犹豫的机会055 豁达型客户:强调产品优势,尊重客户的看法056 需求挖掘(1)057 需求挖掘(2)058 需求挖掘(3)059 客户需求的三种类型060 挖掘客户需求的四个基本原则061 客户购买需求的五个层次062 清楚客户购买产品的动机063 男性客户的消费心理分析064 女性客户的消费心理分析065 年轻客户的消费心理分析066 中年客户的消费心理分析067 老年客户的消费心理分析068 产品展示(1)069 产品展示(2)070 产品展示(3)071 销售人员应该成为产品专家072 不要过分夸大产品的功效073 你对产品有信心,客户才会放心074 通过产品展示赢得客户的心075 把握展示要点,带给客户最好的体验076 产品展示要把握好尺度,追求客户满意077 注意客户的反应,不要画蛇添足078 产品劝购(1)079 产品劝购(2)080 产品劝购(3)081 产品劝购的四个技巧082 机智应对客户的拒绝083 不畏“大人物”084 为产品提炼独特卖点的技巧085 处理客户抱怨要遵循的三个原则086 富兰克林成交法:让客户做出理智的选择087 排除异议(1)088 排除异议(2)089 排除异议(3)090 将客户投诉看作珍贵的礼物091 巧妙化解客户的不满情绪092 典型的客户异议及解决方案093 针对产品的七种异议094 针对客户心理的五种异议095 处理异议要选对时机096 处理客户有效投诉的六个步骤097 收款策略(1)098 收款策略(2)099 收款策略(3)100 收款策略要因人而异101 尽量避免应收账款的增加102 应收账款的管理103 预防呆账的有效措施104 电话催款的五个关键步骤105 种安全有效的收款方式106 学会用法律手段维护自身的合法权益107 依法催讨欠款需要注意的问题108 售后服务(1)109 售后服务(2)110 售后服务(3)111 真正的服务始于成交之后112 售后服务的原则113 售后服务的两大要点114 售后服务的常规内容115 建立客户档案116 避免售后服务同质化117 信守诺言,跟进所承诺的服务118 成交后的“一三七法则”119 网络营销(1)120 网络营销(2)121 网络营销(3)122 以企业网站为基础开展网络销售活动123 使用简单快捷的搜索引擎124 通过E-mail传递价值信息125 动态的网络视频更能吸引消费者眼球126 利用聊天群组进行销售127 通过App开展客户端销售128 利用大数据进行精准销售129 附录130 超级销售力训练1——培养良好的销售素质131 超级销售力训练2——激发客户无限需求132 超级销售力训练3——富有成效的销售陈述133 超级销售力训练4——让产品对客户的价值倍增134 超级销售力训练5——保持良好的销售心态135 超级销售力训练6——有逻辑地说服客户136 超级销售力训练7——直言应对拒绝信息137 超级销售力训练8——用行动迈向销售巅峰
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