10天玩转汽车销售
作者: 许福有 编著10.48万字75人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (82章)
倒序
正文
01 汽车销售顾问的职业“根”02 .1 汽车销售顾问的职业内涵与资质要求03 .2 汽车销售顾问的工作剖析04 .3 三位一体的职业角色05 .4 职业特点与品质素养06 .5 汽车销售顾问的核心技能07 .6 汽车经销店的职位与职责08 汽车销售顾问的职业“范”09 .1 打造职业形象10 .2 待人接物的礼仪11 .3 把拓展人脉作为职业习惯12 .4 汽车销售必备汽车技术知识13 .5 汽车销售必备汽车分类与品牌知识14 .6 汽车销售必备业务知识15 .7 知识面越宽离成功越近16 .8 汽车销售新手的入门路径17 做好潜在客户的开发与管理18 .1 谁是我们的潜在客户？19 .2 我们的潜在客户在哪里？20 .3 怎样高效开发潜在客户？21 .4 销售机会的创造与发掘22 .5 持续真诚关怀客户23 .6 潜在客户管理的认知误区24 做好进店客户的接待与跟踪25 .1 怎样迎接进店客户？26 .2 开场白的作用与技巧27 .3 怎样赢得客户的好感？28 .4 不同客户的接待方法29 .5 怎样主导话题？30 .6 怎样让客户配合留资？31 .7 离店恭送与联络跟进32 .8 不同级别客户的跟踪方法33 快速厘清客户的真实需求34 .1 客户进店的n个理由35 .2 需求分析的内容与作用36 .3 需求分析的流程与步骤37 .4 怎样了解和分析客户的需求？38 .5 怎样发现客户的需求？39 .6 怎样管理和引导客户的需求？40 .7 不同阶段的成交促进策略41 .8 我们到底是卖产品还是卖需求？42 做好车辆静态展示与介绍43 .1 车辆静态展示管理44 .2 产品介绍的内容与作用45 .3 产品介绍的流程和要领46 .4 六方位绕车介绍的要领47 .5 绕车介绍的注意事项48 .6FAB介绍法49 .7 恰到好处的竞品对比50 做好车辆试乘试驾服务51 .1 试乘试驾的目的与基本流程52 .2 试乘试驾前的准备工作53 .3 试乘试驾过程的工作要领54 .4 客户不同反应的应对与处理55 .5 试乘试驾后的反馈评估56 .6 试乘试驾效果的改善57 做好成交洽谈与异议处理58 .1 成交洽谈的基本流程59 .2 积极面对和分析客户异议60 .3 妥善处理异议的方法61 .4 不要反感客户的议价62 .5 报价的原则和方法63 .6 典型客户的洽谈技巧64 .7 捕捉成交信号65 .8 签约过程的事务性工作66 .9 怎样应对客户签约后反悔？67 做好新车交付68 .1 新车交付流程与工作梳理69 .2 客户的担忧与期望70 .3 交车前的准备工作71 .4 交车过程中的工作72 .5 交车过程中的工作要领73 .6 交车后不忘深化关系74 做好购车客户的回访与跟踪75 .1 回访跟踪有什么意义？76 .2 购车客户回访的目标、内容和流程77 .3 回访和跟踪的技巧78 .4 怎样化解客户的不满和投诉？79 .5 怎样发展老客户转介绍？80 .6 对客户维护的延伸思考81 .7 销售冠军的成功之道82 附录2 汽车销售顾问自主实战训练
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