驾校教练员的五项修炼
作者: 南新华13.74万字34人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (83章)
倒序
正文
01 、选择教练员这一职业的原因02 、教练员的现实状况03 、影响你成为王牌教练员的因素(1)04 、影响你成为王牌教练员的因素(2)05 、影响你成为王牌教练员的因素(3)06 、教练员的角色转换与角色认知07 、合格教练员应具备的素质08 、教练员的“训”与“练”09 第三节 怎样成为一名有使命感的教练员10 、我们从事的工作事关人们的生命与财产的安全11 、我们从事的工作事关社会和谐的构建12 、我们从事的工作事关企业核心价值观的实现13 第一节 怎样认识教练员的服务职能14 、驾校是服务行业15 、驾校服务的层次16 、教练员在服务中的误区17 、学习雷锋好榜样18 、驾校服务的特点19 、驾校服务的关键时刻20 、薪水不是老板发的，而是学员发的21 、学员的满意度是检验服务效果的唯一标准22 、差不多、过得去的教学与服务无异于自我淘汰23 、没有学不会的学员，只有不会教的教练24 、服务就是广告，服务就是招生25 、劣质服务就是砸驾校的品牌，砸大家的饭碗26 、从学员的不满中发现自己的不足27 、感恩学员给了我机会28 第四节 怎样进行服务失败后的补救29 、服务失败的含义及表现形式30 、服务失败的补救原则和方法(1)31 、服务失败的补救原则和方法(2)32 、养成式教学的内容(1)33 、养成式教学的内容(2)34 、养成式教学的方法35 第二节 怎样进行体验式教学36 、想象式体验37 、重复式体验38 、特殊式体验39 第三节 女学员的特点与训练方法40 第四节 怎样教好老年学员41 、老年学员学车的动机42 、老年学员的特点43 、打好心理基础是教好老年学员的关键44 、训练老年学员时应注意的问题45 、走出“怕”字的阴影是克服学员紧张心理的关键46 、宽松的教学环境是缓解学员紧张心理的良药47 、积极的暗示是帮助学员克服紧张心理的风帆48 、防止“瓦伦达心态”，帮助学员踢好“临门一脚”49 、做一名会微笑的教练员50 、做一名善于倾听的教练员51 、做一名善于表达的教练员52 、做一名不与学员发生冲突的教练员53 、做一名语言文明的教练员54 第二节 怎样正确地运用赞美的艺术55 、赞美学员的作用56 、赞美学员的方式57 、赞美学员时应注意的问题58 第三节 怎样正确地使用批评的艺术59 、教练员使用“批评”存在的问题60 、批评的原则61 、批评四步曲62 、评价批评的效果63 第一节 怎样认识当前驾培市场的形势(1)64 第一节 怎样认识当前驾培市场的形势(2)65 第二节 怎样利用“关系”招生66 、关系招生的原则67 、关系招生的形态68 第三节 怎样运用“口碑”招生69 、口碑招生的优点70 、口碑招生的主体71 、驾校应当怎样制造口碑效应72 第四节 怎样使用“网络”招生73 、网络招生的准备74 、网络招生的内容75 、网络招生的技巧76 第五节 怎样防止学员的流失77 、学员是从咨询员、接待员和教练员口中流失的78 、学员是从教练员身边流失的79 、学员是从领导被动疏忽的工作中流失的80 后记一 教练员朋友，你想赚钱吗？81 后记二 人人都知品牌好，只是……82 附录A 王牌教练员培训营法则及构成元素83 附录B 南新华驾校经营管理咨询团队培训班简介
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