客户思维
作者: 苏朝晖15.26万字96人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (81章)
倒序
正文
01 客户该不该经营02 .1 客户值得经营03 .2 客户需要经营04 .3 客户怎样经营05 .4 数据挖掘技术在经营客户中的应用06 .5 数据库技术在经营客户中的应用07 .6 大数据技术在经营客户中的应用08 经营什么样的客户好09 .1 不是所有的购买者都会是企业的客户10 .2 不是所有的客户都能够给企业带来收益11 .3 不选择客户可能造成企业定位模糊12 .4 选择正确的客户是成功开发客户及实现客户忠诚的前提13 .5 选择正确的客户能增加企业的盈利14 .6 什么样的客户是“好客户”15 .7 大客户不等于“好客户”16 .8 小客户可能是“好客户”17 .9 经营什么样的客户好(1)18 .9 经营什么样的客户好(2)19 客户购买行为有什么特点20 .1 个人客户的购买行为(1)21 .1 个人客户的购买行为(2)22 .1 个人客户的购买行为(3)23 .1 个人客户的购买行为(4)24 .1 个人客户的购买行为(5)25 .1 个人客户的购买行为(6)26 .1 个人客户的购买行为(7)27 .2 产业客户的购买行为28 .3 中间商客户的购买行为29 .4 政府客户的购买行为30 .5 非营利组织客户的购买行为31 怎样开发客户32 .1 怎样寻找客户33 .2 接近客户的方法34 .3 怎样说服客户35 .4 互联网技术在开发客户中的应用36 .5 移动互联网技术在开发客户中的应用37 .6 新媒体在开发客户中的应用38 怎样让客户自己上门39 .1 产品或服务要有吸引力(1)40 .1 产品或服务要有吸引力(2)41 .2 购买渠道要有吸引力42 .3 价格要有吸引力43 .4 促销要有吸引力44 怎样让客户满意45 .1 要把客户满意当回事46 .2 怎样知道客户满意度的高低47 .3 哪些因素影响客户满意(1)48 .3 哪些因素影响客户满意(2)49 .3 哪些因素影响客户满意(3)50 .4 怎样让客户满意(1)51 .4 怎样让客户满意(2)52 .4 怎样让客户满意(3)53 .4 怎样让客户满意(4)54 怎样留住客户55 .1 要把客户忠诚当回事56 .2 怎样知道客户忠诚度的高低57 .3 哪些因素影响客户忠诚(1)58 .3 哪些因素影响客户忠诚(2)59 .3 哪些因素影响客户忠诚(3)60 .4 怎样让客户忠诚(1)61 .4 怎样让客户忠诚(2)62 .4 怎样让客户忠诚(3)63 .4 怎样让客户忠诚(4)64 .4 怎样让客户忠诚(5)65 .4 怎样让客户忠诚(6)66 .4 怎样让客户忠诚(7)67 怎样让客户创造更多价值68 .2 必须根据价值的不同对客户进行分级管理69 .3 怎样对客户分级管理70 .4 提升关键客户创造的价值71 .5 提升普通客户创造的价值72 .6 提升小客户创造的价值73 .7 坚决淘汰劣质客户74 .8 让流失的客户回头继续创造价值(1)75 .8 让流失的客户回头继续创造价值(2)76 综合案例：报刊发行商怎样经营客户77 .1 报刊发行商的客户分类78 .2 上游客户的经营79 .3 中游客户的经营80 .4 下游客户的经营81 参考文献
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