奇迹小说
最实战商务礼仪

最实战商务礼仪

作者: 万里红 编著

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已完结现代当代当代文学
作品简介

本书是国际礼仪实战派专家万里红的倾心之作,从商务社交礼仪的细节管理入手,结合作者的亲身经历和所闻所感,借助提问、解答、故事和礼仪小百科等形式,将印象管理、跨文化沟通方式和通用礼仪在商务交往中的运用心法娓娓道来;三位礼仪专家在书中亲自示范,生动地诠释了礼仪的内涵和魅力,深入解读了各种商务场合中礼仪的规范和细节,其中还涉及参加宴会礼仪、喝咖啡礼仪、品尝日本料理礼仪、高尔夫礼仪等许多不为人所熟知的礼仪技巧,旨在帮助更多的人完善和提升自己,从而在相应场合中游刃有余,无往不利。本书是一本全面、实用、雅致的礼仪书,是商界、政界、学界人士必备的案头书,也是职场人士不可或缺的礼仪读本。

目录 (94章)
倒序
正文
01 (5)刀叉使用礼仪——由外及内02 (6)优雅就餐——端正姿势03 礼仪小百科:常用西餐菜谱中外文对照04 .世界三大料理之日本料理——敬的艺术05 故事:原色原味的日本料理06 (1)日本料理的特点与精神——对食物的尊重07 ● 进包厢时放置鞋具的礼仪08 ● 进包厢后如何确定自己的位置09 ● 坐定后如何放置随身物品10 ● 包厢内的坐姿礼仪11 ● 持酒杯和斟酒的礼仪12 ● 筷子摆放的礼仪13 ● 使用芥末的礼仪14 ● 用餐完毕的礼仪15 ● 其他礼仪16 ● 用餐语17 (3)使用筷子禁忌18 礼仪小百科:常见日本食物中日文对照19 .自助冷餐会礼仪——多次少取20 故事:中日电影周自助餐上的洋相21 礼仪小百科:沙龙的由来22 .品酒礼仪——调动你的五感23 故事:令彼得大惑不解的一口闷24 (1)酒杯的选择——高脚、透明25 (2)优雅的点酒礼仪——亮出酒的“身份证”26 (3)开瓶时的礼仪——专注地看27 (4)品酒分解步骤——望、闻、品、忆四部曲28 (5)祝酒礼仪29 礼仪小百科:葡萄酒入门30 (1)咖啡杯的使用31 (2)喝咖啡时的礼仪细节32 礼仪小百科:咖啡由来的传说及种类33 .跨文化沟通要清楚地“言传”,对方才能“意会”34 故事:遇事不明说的小李35 .有声世界的沟通36 故事:回答房东话时头转身不转的小留学生37 (1)沟通的定义——听者与说者38 (2)沟通的原则——和而不同39 (3)沟通前的准备(4W2H)——沟通要做到知己知彼,才能百战百胜40 (4)沟通中“说”的技巧——让人容易领会41 礼仪小百科:百听不厌的是自己的名字42 (5)说话时的声音管理——用我的声音握你的手43 (6)沟通中“听”的技巧——聆听是艺术44 (7)沟通中“问”的艺术——关键是问一个好问题45 (8)沟通中有效回答的技巧——确认并帮助对方整理思路46 (9)沟通中赞美的作用——人际交往的润滑剂47 (10)沟通中道谢的力量——产生积极正面的能量48 测试:在与人沟通中你有以下行为吗49 (1)固定电话礼仪——看得见的态度50 故事:又买了一张会员卡的朋友51 (2)手机使用礼仪——选个安静的场所52 故事:对着手机鞠躬的日本人53 礼仪小百科:英语基本电话用语54 (3)无声世界的沟通55 故事:只把会议记录发给主持人的小吴56 ● 传真礼仪57 ● 商务邮件礼仪——承载着信任的无声语言58 ● 短信礼仪——方便但注意别出错59 ● 微博使用礼仪——三思而下笔60 ● MSN使用礼仪61 ● Skype使用礼仪62 第六篇 礼仪无处不在——细微之处显教养63 .乘坐飞机礼仪——空间留一线,日后好相见64 故事:坐飞机遇到好奇的“查户口”先生65 (1)双排五座轿车66 (2)三排七座商务车67 (3)火车68 .女士上下车礼仪——优雅得体69 .拍照礼仪——我为人人,人人为我70 .步行礼仪——勿挡别人路71 .地铁车厢内的礼仪——牢记身处公共区域72 .入住酒店礼仪——勿让所有人知道你的家事73 .鼓掌礼仪——节奏平稳,频率一致74 (1)观赏交响乐时75 (2)观看游泳比赛时76 (3)观看体操赛事时77 (4)观看乒乓球比赛时78 .探病礼仪79 .抹香水礼仪——不着痕迹的芳香80 .温泉礼仪——干净安静才能感受天人合一的意境81 .观光礼仪——每个人都是一张所在城市的名片82 .观看体育比赛礼仪——个人形象代表国家形象83 (1)上下班礼仪——不要吝啬一句问候84 (2)过道内的礼仪——低头不见抬头见85 (3)使用电脑的礼仪——调整好姿势86 (4)茶水间内的礼仪——身在公司没有绝对的放松87 (5)进入领导办公室礼仪——切勿探头探脑88 (6)向领导汇报工作礼仪——掌握好时机89 (7)和领导有异议时的礼仪——控制好情绪90 (8)同事间相处礼仪——了解同频共振原理91 .拜访礼仪92 参考文献93 后记:谢谢你们出现在我的生命里94 好友寄语
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