项目管理心理学实战 （新知践行书库）
作者: 高茂源21.56万字91人 正在读
已完结现代当代当代文学
目录 (226章)
倒序
正文
001 第一部分 基础篇002 第一部分 基础篇-第1章 项目管理心理学基本原理003 “阅读协议”004 第一节 项目经理必须要掌握的心理学知识005 第二节 关于项目的假设——路径可以自由选择006 第三节 瞬间成为“项目管理高手”——管理的最大特点007 第三节 瞬间成为“项目管理高手”——管理的最大特点-1.不要落入“本质主义”陷阱008 第三节 瞬间成为“项目管理高手”——管理的最大特点-2.管理的缺乏实证的例子009 第三节 瞬间成为“项目管理高手”——管理的最大特点-3.“不一定”010 第三节 瞬间成为“项目管理高手”——管理的最大特点-4.瞬间成为项目管理高手011 第四节 心理学的基本原理——做个好人012 第四节 心理学的基本原理——做个好人-1.“摇晃的木桶”理论013 第四节 心理学的基本原理——做个好人-2.系统的意志014 第五节 改变心理状态的基本技巧——形式决定内容015 第六节 人的心理基本特征——这本书一页纸就够了016 第六节 人的心理基本特征——这本书一页纸就够了-1.每个人都需要和系统一致017 第六节 人的心理基本特征——这本书一页纸就够了-2.每个人都需要归宿，需要感受系统或者团体赋予自己的力量018 第六节 人的心理基本特征——这本书一页纸就够了-3.人在系统意志下是被编了码的019 第六节 人的心理基本特征——这本书一页纸就够了-4.心理控制就是和对方潜意识在沟通——用图像说话020 第一部分 基础篇-第2章 组织结构及项目干系人心理学021 第一节 干系人的心态022 第一节 干系人的心态-1.结构属性改变人的行为的心理学实验023 第一节 干系人的心态-2.项目干系人的心理特征分析024 第一节 干系人的心态-第二节 组织结构心理学——结构本身就会带来矛盾025 第三节 三种组织结构——项目经理的权利是关键-1.项目组织结构类型026 第三节 三种组织结构——项目经理的权利是关键-2.职能型的组织结构027 第三节 三种组织结构——项目经理的权利是关键-3.矩阵型组织结构028 第三节 三种组织结构——项目经理的权利是关键-4.项目型组织结构029 第一部分 基础篇-第3章 生命周期模型——应对变化030 第一节 生命周期模型含义031 第二节 简单高效——瀑布型032 第三节 “摸着石头过河”——增量型和迭代型033 第四节 原型法——利用视觉描述来捕获需求034 第五节 面向进度交付的模型——满足最后期限的利器035 第六节 将变化进行到底——自适应模型036 第六节 将变化进行到底——自适应模型-1.业务和管理037 第六节 将变化进行到底——自适应模型-2.虚拟用户的方法038 第二部分 实战篇039 第二部分 实战篇-第4章 启动过程组中的心理学040 第一节 会见客户之前-1.了解客户的结构041 第一节 会见客户之前-2.撰写解决方案中的心理学042 第一节 会见客户之前-3.拜访客户需要知道印象管理技术——我的微笑还在吗043 第二节 会见客户——看清对方最担心的事情-1.项目经理需要一些基本的销售面谈技巧044 第二节 会见客户——看清对方最担心的事情-2.看透对方担心的事情045 第二节 会见客户——看清对方最担心的事情-3.方案演说技巧(1)046 第二节 会见客户——看清对方最担心的事情-3.方案演说技巧(2)047 第三节 贯穿全生命周期的激励048 第四节 项目启动-1.项目启动的心理学意义——定基调、切状态、立规矩049 第四节 项目启动-2.项目启动会（Kick-offmeeting）050 第四节 项目启动-3.启动会之后051 第二部分 实战篇-第5章 计划过程组中的心理学052 第一节 计划阶段的主要任务及其心理学挑战053 第一节 计划阶段的主要任务及其心理学挑战-1.关于项目的边界054 第一节 计划阶段的主要任务及其心理学挑战-2.关于制订方案055 第二节 需求管理心理学-1.访谈之前对客户进行的心理评估——学会对方的“行话”056 第二节 需求管理心理学-2.需求访谈的心理学技巧(1)057 第二节 需求管理心理学-2.需求访谈的心理学技巧(2)058 第二节 需求管理心理学-3.需求表达——和用户的右脑沟通059 第二节 需求管理心理学-4.需求确认060 第三节 任务分配心理学技巧-1.任务分配需要知道的工作特性理论061 第三节 任务分配心理学技巧-2.如何把项目任务分配给员工062 第四节 项目计划制定的心理学技巧-1.项目计划制定的常见问题063 第四节 项目计划制定的心理学技巧-2.在不完备条件下的项目计划——为什么项目管理理论往往不实用064 第四节 项目计划制定的心理学技巧-3.需求不清的项目计划——滚动计划065 第二部分 实战篇-第6章 执行阶段心理学066 第一节 项目工作的压力067 第一节 项目工作的压力-1.项目执行阶段压力的来源068 第一节 项目工作的压力-2.面对压力的自我调整069 第一节 项目工作的压力-3.缓解项目组成员的工作压力070 第一节 项目工作的压力-4.压力管理需要注意的原则——压力不见得是坏事071 第二节 项目的执行力072 第二节 项目的执行力-1.项目中的执行力073 第二节 项目的执行力-2.项目团队的个性——项目执行力文化(1)074 第二节 项目的执行力-2.项目团队的个性——项目执行力文化(2)075 第二节 项目的执行力-3.打造执行力的流程——闭环原理076 第二节 项目的执行力-4.用制度保证执行力——火炉法则077 第三节 让工作上瘾——反馈原理078 第三节 让工作上瘾——反馈原理-1.关于反馈的心理学实验079 第三节 让工作上瘾——反馈原理-2.上瘾机制——随机、渐变的反馈080 第四节 “多小多”原理——保持项目的“心跳”-1.“多小多”原理081 第四节 “多小多”原理——保持项目的“心跳”-2.中途接手项目——“多小多”原理的应用082 第二部分 实战篇-第7章 项目监控过程组中的心理学083 第一节 项目监控——以某种方式开始它，不断地“感觉”它-1.项目监控084 第一节 项目监控——以某种方式开始它，不断地“感觉”它-2.监控过程中的抵触——管理和业务的矛盾085 第一节 项目监控——以某种方式开始它，不断地“感觉”它-3.利用不断的监控，来克服团队的拖延习惯086 第二节 应对需求变更专题087 第二节 应对需求变更专题-1.正规的需求变更控制机制088 第二节 应对需求变更专题-2.优化需求沟通方法089 第二节 应对需求变更专题-3.利用技术手段解决090 第二节 应对需求变更专题-4.规则先行——用户坚持需求变更是因为你变过091 第二节 应对需求变更专题-5.需求分层——“个十百工程”092 第二节 应对需求变更专题-6.2/8交付——造成次要功能和主要功能的矛盾093 第二节 应对需求变更专题-7.利用心理学暗示手段094 第三节 化解变更中的矛盾-1.认识变更中的矛盾095 第三节 化解变更中的矛盾-2.利用框架效应（FRAMINGEFFECT）来应对矛盾096 第三节 化解变更中的矛盾-3.PAC理论，改善沟通模式097 第三节 化解变更中的矛盾-4.对抗的五步解决模式——控制情绪的影响098 第二部分 实战篇-第8章 收尾阶段心理学099 第一节 收尾阶段的工作100 第一节 收尾阶段的工作-1.项目经理不能让还在项目中的人闲下来101 第一节 收尾阶段的工作-2.项目经理可以在这个时候适当地多开一些会议102 第一节 收尾阶段的工作-3.克服未来工作的影响103 第二节 项目验收-1.项目验收的常见问题104 第二节 项目验收-2.应对用户“趋避”行为105 第二节 项目验收-3.让用户为自己说话——利用认知失调(1)106 第二节 项目验收-3.让用户为自己说话——利用认知失调(2)107 第二节 项目验收-4.认知失调的经典应用——影响力(1)108 第二节 项目验收-4.认知失调的经典应用——影响力(2)109 第三节 项目的绩效评估110 第三节 项目的绩效评估-1.项目评估可能发生的问题111 第三节 项目的绩效评估-2.绩效评估应对方法112 第三节 项目的绩效评估-3.几种主要的绩效评估方法113 第三节 项目的绩效评估-4.谁来做评估114 第三部分 进阶篇115 第三部分 进阶篇-第9章 整体、范围、时间、成本、风险和采购管理116 第一节 整体管理117 第一节 整体管理-1.整体管理的意义118 第一节 整体管理-2.项目章程119 第一节 整体管理-3.制定项目管理计划120 第一节 整体管理-4.指导和管理项目工作——接口先行121 第一节 整体管理-5.监控项目工作122 第一节 整体管理-6.执行整体变更123 第一节 整体管理-7.结束项目124 第二节 范围管理125 第二节 范围管理-1.计划范围管理126 第二节 范围管理-2.收集需求127 第二节 范围管理-3.定义范围128 第二节 范围管理-4.创建工作分解结构（WBS）129 第二节 范围管理-5.验证范围——避免“求全责备”心理130 第二节 范围管理-6.控制范围131 第三节 时间管理-1.计划时间管理132 第三节 时间管理-2.定义活动133 第三节 时间管理-3.排序活动134 第三节 时间管理-4.估算活动资源135 第三节 时间管理-5.估算活动时间136 第三节 时间管理-6.制定进度计划137 第三节 时间管理-7.控制进度138 第四节 成本管理139 第四节 成本管理-1.成本管理计划140 第四节 成本管理-2.估算成本141 第四节 成本管理-3.预算成本142 第四节 成本管理-4.控制成本143 第五节 风险管理144 第五节 风险管理-1.风险管理理念——要注意常见风险145 第五节 风险管理-2.计划风险管理146 第五节 风险管理-3.风险识别147 第五节 风险管理-4.定性风险分析148 第五节 风险管理-5.定量风险分析149 第六节 采购管理150 第三部分 进阶篇-第10章 质量管理151 第一节 项目质量定义——满足客户需要152 第二节 中西方文化差异在质量管理中的体现153 第三部分 进阶篇-第11章 干系人管理154 第一节 理解项目干系人的心理特征155 第一节 理解项目干系人的心理特征-1.个人传记（personalprofile）156 第一节 理解项目干系人的心理特征-2.能力157 第一节 理解项目干系人的心理特征-3.人格158 第二节 识别项目干系人的性格159 第三节 如何和干系人打交道-1.和干系人打交道的基本要点160 第三节 如何和干系人打交道-2.中国员工更需要领导展现出P模式161 第三节 如何和干系人打交道-3.练习使用P模式162 第四节 干系人的激励163 第四节 干系人的激励-1.ERG理论164 第四节 干系人的激励-2.麦克莱兰德的需要理论165 第四节 干系人的激励-3.目标设置理论166 第四节 干系人的激励-4.公平理论167 第四节 干系人的激励-5.期望理论168 第四节 干系人的激励-6.激励理论的整合169 第三部分 进阶篇-第12章 人力资源管理170 第一节 计划人力资源管理171 第二节 获得人员172 第三节 团队建设理论-1.布鲁斯·塔克曼（BruceTuckman）的五阶段模型173 第三节 团队建设理论-2.间断-平衡型174 第三节 团队建设理论-3.团队绩效175 第四节 群体心理学——利用他们的想象力176 第三部分 进阶篇-第13章 沟通管理177 第一节 沟通理论-1.信息传递的准确性178 第一节 沟通理论-2.男女沟通风格的差异179 第一节 沟通理论-3.小道消息180 第二节 沟通技巧-1.选择合适的语言模式181 第二节 沟通技巧-2.沟通中的呼应技巧(1)182 第二节 沟通技巧-2.沟通中的呼应技巧(2)183 第三部分 进阶篇-第14章 项目经理的自我修炼184 第一节 打破自我模式——害惨你的可能就是你一直以来的骄傲185 第二节 正视自己的心理弱点186 第二节 正视自己的心理弱点-1.将心理感受放大化187 第二节 正视自己的心理弱点-2.多疑188 第二节 正视自己的心理弱点-3.不平心189 第二节 正视自己的心理弱点-4.是非心190 第二节 正视自己的心理弱点-5.思维定式191 第二节 正视自己的心理弱点-6.情感依赖192 第二节 正视自己的心理弱点-7.需要得到肯定193 第二节 正视自己的心理弱点-8.完美主义者194 第二节 正视自己的心理弱点-9.思想僵化195 第二节 正视自己的心理弱点-10.放不下已经发生的事情196 第三节 保持心理健康197 第三节 保持心理健康-1.享受人生198 第三节 保持心理健康-2.关心家庭，喜欢有亲近的人199 第三节 保持心理健康-3.喜欢自己的工作，满意自己的成就200 第三节 保持心理健康-4.保持广泛的兴趣与活动201 第三节 保持心理健康-5.保持积极乐观202 第三节 保持心理健康-6.正视自己203 第三节 保持心理健康-7.能接受失败挫折204 第三节 保持心理健康-8.能接受环境的变化205 第三节 保持心理健康-9.时刻学习充实自己206 第三节 保持心理健康-10.能发挥自己的潜在优点207 第四节 做一个有效的领导208 第四节 做一个有效的领导-1.具有分析改进员工工作绩效和潜能办法的能力209 第四节 做一个有效的领导-2.具有创设支持性氛围的能力210 第四节 做一个有效的领导-3.具有影响员工行为改变的能力211 第五节 项目经理需要了解的权术知识212 第六节 运用公司政治力量213 第六节 运用公司政治力量-1.建立良好的形象214 第六节 运用公司政治力量-2.制造有利于组织的舆论215 第六节 运用公司政治力量-3.控制组织的资源216 第六节 运用公司政治力量-4.使自己显得必不可少217 第六节 运用公司政治力量-5.让别人了解你的绩效，成为显著的人218 第六节 运用公司政治力量-6.和掌权者建立关系219 第六节 运用公司政治力量-7.回避危险人物220 第六节 运用公司政治力量-8.支持你的上司221 第三部分 进阶篇-附录 常见心理学效应综述222 第一节 心理学研究的本质就是要做个“旁观者”223 第二节 编码原理的心理学效应综述224 第三节 和系统一致的心理学现象225 第四节 心理和生理的相互影响226 第三部分 进阶篇-参考文献
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