销售三绝：找对人说对话做对事
作者: 亚瑟17.54万字88人 正在读
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目录 (125章)
倒序
正文卷
前言前言-（一）销售三大本领前言-（二）销售九字真经前言-（三）本书告诉你找对人-烧香不能拜错佛找对人-开发客户：迈出销售的第一步找对人-圈地运动，确定客户范围找对人-有的放矢，定向搜集资料找对人-稳步前进，预约客户(1)找对人-稳步前进，预约客户(2)找对人-精心准备，首次拜访(1)找对人-精心准备，首次拜访(2)找对人-分析客户：销售成功的金钥匙找对人-全面掌握客户需求找对人-发掘客户潜在需求找对人-激发客户的购买欲望找对人-参与决策的不同人物找对人-洞悉竞争对手找对人-搞定负责人：一击即中是正道找对人-寻找团体中的拍板人找对人-开发有影响力的中心人物找对人-寻找负责人的三种方法找对人-具有针对性的销售策略找对人-评估客户：理性评估是关键找对人-调查客户信用找对人-客户是否有购买能力？找对人-客户是否有支付能力？找对人-客户是否有购买决策权？找对人-建立客户资料档案找对人-淘汰不良客户找对人-成为伙伴：相得益彰谋发展找对人-赢得客户信赖找对人-坚决不做一次性生意找对人-防止客户叛离的策略(1)找对人-防止客户叛离的策略(2)找对人-让满意客户介绍客户说对话-话语一到卖三俏说对话-有效沟通：销售成功的保障说对话-知道销售中的80/20法则说对话-把握沟通的五大语言技巧说对话-巧用沟通中的用词转换(1)说对话-巧用沟通中的用词转换(2)说对话-语言、语调同步技巧说对话-努力促进沟通的互动说对话-熟练掌控沟通流程说对话-交谈禁忌：销售成功的绊脚石说对话-开门后直奔主题说对话-程式化和职业腔调说对话-不会揣摩客户心理说对话-沟通时东拉西扯没有重点说对话-一味夸大自己的产品说对话-认为说赢客户就能够成交说对话-心不在焉说对话-适度赞美：销售成功的利器说对话-赞美要把握分寸说对话-赞美在销售中的巧妙运用(1)说对话-赞美在销售中的巧妙运用(2)说对话-赞美在销售中的巧妙运用(3)说对话-常用的赞美语言说对话-学会倾听：销售成功的有效方法说对话-会说的同时还要会听说对话-倾听的原则说对话-倾听有法可循说对话-多听少说的艺术说对话-善用提问：销售成功的关键说对话-提问是销售的基础说对话-提问能了解客户的需求说对话-提问的九种方式说对话-实战中的技巧说对话-提问时的注意事项说对话-多提积极的问题说对话-电话销售：销售成功的黄金手段说对话-告诫自己的信条说对话-电话销售的基本原则说对话-拨打电话，你准备好了吗？说对话-精彩开场白八招搞定说对话-电话销售成功55%源于声音说对话-电话销售应该注意的事项做对事-销售成功是根本做对事-介绍产品：专业全面地表述做对事-牢记AIDA理论做对事-成为产品专家做对事-卖产品不如卖效果做对事-介绍产品时要突出卖点做对事-对产品的介绍要客观做对事-对销售的产品要有信心做对事-充分调动客户的想象力做对事-用权威的数字来说话做对事-应对借口：峰回路转的契机做对事-“我很忙”做对事-“先把资料放在这吧”做对事-“再考虑考虑”做对事-“以前用过，并不好”做对事-“我要向朋友买”做对事-“改天再来”做对事-“那就是你要推销东西了”做对事-“我想到别家再看看”做对事-“我很满意目前的供应商”做对事-“我得和我的上级商量商量”做对事-处理异议：柳暗花明的瞬间做对事-客户异议的种类做对事-判别客户异议的真伪做对事-处理客户异议的五种方法做对事-处理客户异议的技巧做对事-引导客户说出真实意图做对事-成功交易：临门一脚的快感做对事-抓住八个促成交易的信号做对事-适时试探客户购买意图做对事-迅速主动地要求客户成交做对事-交易让步的六个技巧做对事-让对方来适应自己价格的方法做对事-促成交易的十二个绝技(1)做对事-促成交易的十二个绝技(2)做对事-不可忽视的细节做对事-跟进客户：促成双赢的利器做对事-建立稳定的商业联系做对事-提高服务品质做对事-加大售后服务的力度做对事-处理好与老客户的关系做对事-做好客户管理做对事-催收回款：回款才是硬道理做对事-如何预防客户拖欠回款做对事-C.S.Frischer教你应对客户借口做对事-销售人员追账的五种方法做对事-后记
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