绝对成交：销售人员话术内训手册
作者: 冯义杰9.11万字29人 正在读
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目录 (105章)
倒序
正文卷
第1章话术一到卖三俏——绝对成交第一课声声感染客户的心熟练控制说话的语调把握好与客户说话的节奏说话中适时运用停顿注重与客户谈话的语气培养一流的销售语言礼仪有一种话术叫肢体语言第2章开口拿订单——绝对成交的开场话术一开场就吸引客户寒暄式的开场白坦承来意的开场白拉家常式的开场白援引第三方切入开场白借助权威完成开场白开场白要有创意正反比照修炼开场白好的开场白是成交的一半第3章引爆大卖点——绝对成交的演示话术像专家一样介绍产品卖产品不如卖效果介绍产品时要突出卖点示范是最好的介绍产品示范力求印象深刻用权威的数字说话多强调商品的好处充分调动客户的想象力对产品的介绍要客观第4章说到心坎上——绝对成交的攻心话术在从众心理上做文章利用逆反心理反着说满足客户“值得买”的心理以短缺心理作为推销突破口用“便宜”做招徕客户的噱头抓住省钱心理促成交投其所好，满足客户虚荣心站在客户的立场说话打开客户的情感阀门温言软语融化客户的心第5章话中藏诱饵——绝对成交的诱导话术对客户进行巧妙的语言诱导向客户发送暗示的信号设法让客户点头说“是”让客户自己说服自己把好处说够，把痛苦说透话中带“刺”，刺激客户签单将客户的兴趣转化为购买欲望三言两语唤起客户的好奇第6章问出大买卖——绝对成交的提问话术成交就要会提问问出客户的真实意图问对问题赚大钱想好了再去问客户销售提问要有技术含量促成交易的10大提问法提出问题，让客户解答反问一句，夺回成交主动权销售提问须“注意”第7章美言胜蜜糖——绝对成交的赞美话术赞美对了，成交到了赞美是个神奇的魔法给客户戴一顶“高帽”赞美是挽回客户的良方以第三者的口吻赞美客户恰到好处地赞美客户有分寸有技巧地赞美客户成交中屡试不爽的赞美话术第8章编个好故事——绝对成交的讲故事话术学会讲故事，销售更简单用故事做销售的“催泪弹”用故事敲开客户的心为客户编个浪漫的故事讲故事中要借助比喻来推销用故事来渲染枯燥的谈话讲好销售故事的七大诀窍第9章说话带双耳——绝对成交的倾听术倾听推开销售之门听得越多，越容易成交把“独角戏”变成“二人转”让客户多说，自己多听扮演好听众的角色耐心地去听客户倾诉此时无声胜有声销售倾听有法可循用心倾听客户的每句话第10章妙语拆异议——绝对成交的化解异议话术预防是异议的挡箭牌语气平和地处理客户的异议否定异议要给客户面子用间接反驳代替直接反驳把反对问题转化成一个问题利用周围事物化解客户的异议用产品长处来弥补产品短处将计就计，以拒绝挡拒绝“是的，但是……”对无关紧要的异议不置可否第11章成交每一单——绝对成交的完胜话术收回承诺，吃定反悔的客户故意冷淡，吊足客户的胃口避重就轻，成交四两拨千斤先假设成交，再设法成交不怕不成交，只怕多比较以二择一，把成交权交给客户强调来之不易，加大成交筹码陈述利弊，让客户自己作决定
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